Leader de l'Offre Care & Services Post-Achat

Boulanger; Lesquin; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salle de sport

Restaurant d'entreprise

Terrains multisports

Parc d'agrément

Résumé du poste

Chez Boulanger, le poste de Responsable Offre Care & Services Post Achat est rattaché à la Direction de l'Offre Circulaire. Vous définissez et pilotez la stratégie commerciale des services post-achat (entretien, réparation, formation à l'utilisation) et vous structurez des parcours innovants de conseil et de self-care.

Vous fédérez les équipes Digital, Data et Tech ainsi que le SAV, mesurez la performance et faites évoluer cette offre en interne comme une start-up.

Qualifications

• Formation Bac+5, école de commerce, école d'ingénieur ou équivalent universitaire.
• Expérience de 4 à 6 ans sur un poste à forte dimension business, produit ou opérationnelle : Business Owner, Business Developer, Product Manager business, responsable d'activité services, responsable parcours client, pricing/offre, conseil, retail, SAV, assurance, abonnement ou scale-up.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie commerciale de l'offre de services post-achat (entretien, réparation, formation) et structurer des parcours innovants.
• Fédérer les équipes transverses (Digital, Data, Tech, SAV) et opérationnelles pour transformer les ambitions en solutions concrètes.
• Suivre la performance et faire évoluer l'offre en interne comme une start-up, via des tests, mesures et mises à l'échelle.

Connaissances

Business ownership

Product management

Pricing/offre

Customer journey

Retail

Formation

Bac+5 ou équivalent universitaire

Description du poste

Chez Boulanger, le poste de Responsable Offre Care & Services Post Achat est rattaché à la Direction de l'Offre Circulaire. Vous définissez et pilotez la stratégie commerciale des services post-achat (entretien, réparation, formation à l'utilisation) et vous structurez des parcours innovants de conseil et de self-care.

Vous fédérez les équipes Digital, Data et Tech ainsi que le SAV, mesurez la performance et faites évoluer cette offre en interne comme une start-up.