Expert Service Client - Expérience & SAV (CDD)

Boulanger; Valence; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe de 22 200 € sur 12mo

Primes sur les services & produits

Intéressement et participation

Résumé du poste

Boulanger Valence recherche un conseiller service client pour transformer chaque visite en expérience mémorable. Vous accueillez, orientez et accompagnez les clients de l’achat à l’après-vente, en veillant à une relation de confiance durable.

Vous créez des solutions adaptées, favorisez le financement, la fidélité et les services, et vous assurez la fluidité des flux en magasin grâce à votre organisation et votre sens du service.

Qualifications

• Expérience, idéalement en service client.
• Sens du service client et relationnel.
• Esprit commerçant et empathie.
• Capacité à fluidifier le parcours client et réactivité.

Responsabilités

• Créez une expérience client personnalisée : vous êtes le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l’usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, vous garantissez une expérience fluide et sans couture.
• Transformez chaque besoin en solution : écoutez et rassurez. Accompagnez le client de son entrée jusqu’à l’après‑vente en proposant des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. Grâce à vous, chaque client repart avec le projet qui lui ressemble.
• Accompagnez à toutes les étapes : vous diagnosez les besoins, assurez le SAV et résolvez les demandes avec pédagogie.

Connaissances

Service client

Sens du service client

Esprit commerçant

Esprit d'analyse

Gestion des situations

Pédagogie

Fidélisation client

Description du poste

Boulanger Valence recherche un conseiller service client pour transformer chaque visite en expérience mémorable. Vous accueillez, orientez et accompagnez les clients de l’achat à l’après-vente, en veillant à une relation de confiance durable.

Vous créez des solutions adaptées, favorisez le financement, la fidélité et les services, et vous assurez la fluidité des flux en magasin grâce à votre organisation et votre sens du service.