Responsable hospitalité

Elsan SAS; Stains; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Formations régulières via l’Université

Mutuelle

Parking privé gratuit

Restauration

Cantine à 4€ entrée plat dessert

Logement temporaire

Évolutions professionnelles

Résumé du poste

La Clinique de l'Estree, groupe privé Elsan, recherche un Responsable Hospitalité pour faire évoluer les prestations destinées aux patients.

Vous coordonnerez l’accueil, le parking, la restauration et les services, tout en assurant une expérience fluide et de qualité; formation et possibilités d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience en hospitalité/accueil patients exigée.
• Capacité à piloter prestations hôtelières et services cliniques.
• Aptitude à suivre la satisfaction et actions d’amélioration.

Responsabilités

• Optimiser le parcours patient de la préadmission à la sortie.
• Développer et valoriser les prestations hôtelières et services proposés par la clinique.
• Anticiper les besoins du patient et proposer les prestations adaptées à sa situation et à sa couverture.
• Suivre la satisfaction patient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec les équipes administratives, soignantes et médicales.
• Suivre les indicateurs d’activité et contribuer à la performance du service.

Connaissances

Gestion accueil

Management d'équipe

Qualité de service

Coordination

Description du poste

Venez nous rejoindre ! Une opportunité unique d'intégrer un groupe privé sur la région !Avec 400 collaborateurs, 372 lits et places et un large panel de spécialités,l’Estrée est un établissement de référence du territoire, reconnu pour sondynamisme, son esprit collectif et la qualité de ses prises en charge.

La Clinique de l'Estree recherche son/sa futur(e) Responsable Hospitalité, avec une ambition forte : faire de chaque étape du parcours patient une expérience fluide, rassurante et de qualité.

Vos missions:

Véritable pilote de l’hospitalité, vous coordonnez et faites évoluer l’ensemble des prestations qui contribuent à la qualité de l’expérience patient.

Au quotidien, vous aurez notamment pour missions de :

• Optimiser le parcours patient, de la préadmission jusqu’à la sortie
• Développer et valoriser les prestations hôtelières et les services proposés par la clinique
• Anticiper les besoins du patient afin de lui proposer les prestations les plus adaptées à sa situation et à sa couverture
• Suivre la satisfaction patient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue
• Collaborer étroitement avec les équipes administratives, soignantes et médicales
• Suivre les indicateurs d’activité et contribuer à la performance du service.

Nosavantages :

• Salaireattractif (profil + ancienneté + primes)
• Formationsrégulières via l’Université by ELSAN
• Mutuelle,parking privé gratuit, restauration
• Cantinesur place : entrée + plat + dessert pour 4 €
• Possibilité de logement temporaire
• Évolutionspossibles au sein d’un groupe de 212 établissements

Rejoindrel’Estrée, c’est évoluer dans un établissement humain, dynamique et en pleinetransformation, où la gériatrie occupe une place essentielle dans le parcourspatient