Leader Commercial Expérience Client et IA (CCX)

Orange SA; Saint-Denis; Sur place; EUR 65 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange SA, via sa Business Unit Contact Center eXperience, recherche un Responsable développement commercial pour piloter et déployer la stratégie commerciale du portefeuille Contact Center en France et à l'international.

Vous animerez le réseau de distribution et conduirez les négociations majeures avec les clients, tout en assurant la cohérence sur le territoire et en développant les campagnes de génération de leads.

Qualifications

• Expérience commerciale dans le domaine de la Relation Client.
• Expérience professionnelle dans le management opérationnel des activités de Relation Client appréciée.
• Forte sensibilité aux problématiques métiers des clients.

Responsabilités

• Définir la stratégie commerciale ouXperience Contact Center sur un portefeuille de comptes.
• Porter la stratégie de développement commercial des offres et services Contact Center.
• Assurer la cohérence stratégique sur le territoire commercial.
• Piloter les négociations d'affaires et les campagnes Lead Generation.
• Remonter les tendances clients et concurrentielles au Marketing Contact Center.

Connaissances

Relation client

Management opérationnel

Sens métiers client

Leadership naturel

Esprit d'initiative

Formation

Bac+4/5 ou équivalent

Description du poste

Orange SA, via sa Business Unit Contact Center eXperience, recherche un Responsable développement commercial pour piloter et déployer la stratégie commerciale du portefeuille Contact Center en France et à l'international.

Vous animerez le réseau de distribution et conduirez les négociations majeures avec les clients, tout en assurant la cohérence sur le territoire et en développant les campagnes de génération de leads.