Consultant Avant-Vente Expérience Client Augmentée

Orange Business; Nanterre; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Orange Business recherche un Consultant Avant-vente spécialisé dans l’Expérience Client augmentée pour piloter le cycle de vente de solutions innovantes. Vous alliez expertise métier et maîtrise technologique afin de convaincre et de proposer des offres répondant aux enjeux clients.

Diplômé Bac+5, vous apportez une vision stratégique sur la transformation des centres de contact et dialoguez avec des décideurs.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 en ingénierie, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans le secteur de l’Expérience Client, idéalement chez un intégrateur, un cabinet de conseil ou un BPO.
• Maîtrise des solutions CX du marché, avec une expertise en IA
• Excellentes compétences relationnelles et de communication, capables d’interagir avec des décideurs et des équipes techniques.
• Anglais courant indispensable.

Responsibilities

• Qualification des appels d’offres et expression de besoins : analyser le contexte client, réaliser des audits approfondis, identifier les points critiques, risques et opportunités.
• Construction de la réponse commerciale et technique : élaborer des propositions sur-mesure en valorisant les assets d’Orange Business, challenger les charges avec nos centres d’expertise, et assurer la cohérence financière dans un P&L.
• Support aux soutenances : concevoir et présenter des storytelling percutants, argumenter et démontrer la valeur ajoutée de nos solutions.
• Suivi client et gestion des évolutions : collaborer avec le Success Manager pour assurer un accompagnement fluide lors des demandes d’évolution ou de roadmap.
• Veille technologique et concurrentielle : anticiper les tendances du marché pour proposer des solutions innovantes.
• Amélioration continue : contribuer à l’évolution de nos offres, supports et démonstrations pour renforcer notre positionnement.
• Montée en compétences : partager votre expertise avec l’équipe avant-vente et les équipes commerciales.

Skills

Expérience client

Consultative selling

IA / Intelligence artificielle

Relationnel

Anglais courant

Education

Bac+5 en ingénierie, commerce ou domaine équivalent

Job description

Orange Business recherche un Consultant Avant-vente spécialisé dans l’Expérience Client augmentée pour piloter le cycle de vente de solutions innovantes. Vous alliez expertise métier et maîtrise technologique afin de convaincre et de proposer des offres répondant aux enjeux clients.

Diplômé Bac+5, vous apportez une vision stratégique sur la transformation des centres de contact et dialoguez avec des décideurs.