Lead Support Technique B2B - Bornes & Supervision

Groupe Brakson (Chargemap, Mister EV, Saabre); Strasbourg; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Job summary

Chargemap, entreprise française spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques, recherche un.e talent pour assurer le Support Technique B2B et renforcer le suivi technique de haut niveau auprès des clients professionnels.

Rattaché.e à la direction et au cœur des interactions avec clients et partenaires, vous garantissez la fluidité du traitement des incidents, améliorez la satisfaction client et participez à la structuration des processus de support et de maintenance.

Qualifications

• Solides compétences en support technique et connaissance des bornes de recharge (OCPP, supervision)
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes et à accompagner partenaires
• Esprit analytique, organisation et autonomie pour mener plusieurs sujets en parallèle

Responsibilities

• Gérer les incidents techniques de niveau 2 et assurer leur résolution rapide.
• Piloter les déploiements des bornes et garantir la fiabilité des installations.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et au support 100 % digital.

Skills

Support technique

Diagnostic

Analyse

Autonomie

Tools

OCPP

Supervision platforms

Job description

Chargemap, entreprise française spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques, recherche un.e talent pour assurer le Support Technique B2B et renforcer le suivi technique de haut niveau auprès des clients professionnels.

Rattaché.e à la direction et au cœur des interactions avec clients et partenaires, vous garantissez la fluidité du traitement des incidents, améliorez la satisfaction client et participez à la structuration des processus de support et de maintenance.