Chargé de Clientèle BtoB - Support Technique

Edenred SE; Grenoble; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Tickets restaurants 60%

Forfait mobilité

Subvention télétravail

Chèque cadeaux CESU

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Edenred SE recherche un Chargé de Clientèle - Support BtoB pour accompagner les clients B2B (membres du CSE et gestionnaires) à Saint-Martin-d’Hères, dans le cadre d’un CDD de 12 mois. Vous rejoindrez une équipe de support technique et assurerez l’assistance à distance avec professionnalisme.

Profil bac+2 avec 1 à 2 ans d’expérience en support client ou technique dans une SSII ou éditeur de logiciels est souhaité; sens du service client indispensable.

Qualifications

• Formation bac+2 et 1 à 2 ans d’expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle en SSII ou éditeur de logiciels.
• Sens du service client et maîtrise de la relation client.
• Rigueur et capacité d’analyse, esprit d’équipe et orientation résultats.

Responsibilities

• Répondre aux demandes et assurer l’assistance à distance.
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer au client.
• Assurer la résolution des problématiques et le suivi dans l’outil interne.
• Interface entre les équipes métiers et les équipes IT pour propositions et paramétrage.

Skills

Sens du service client

Relation client

Capacités d'analyse

Education

Bac+2

Job description

Edenred SE recherche un Chargé de Clientèle - Support BtoB pour accompagner les clients B2B (membres du CSE et gestionnaires) à Saint-Martin-d’Hères, dans le cadre d’un CDD de 12 mois. Vous rejoindrez une équipe de support technique et assurerez l’assistance à distance avec professionnalisme.

Profil bac+2 avec 1 à 2 ans d’expérience en support client ou technique dans une SSII ou éditeur de logiciels est souhaité; sens du service client indispensable.