Support Technique B2B – Solutions de Recharge Connectées (H/F)

Chargemap; Strasbourg; Presencial; EUR 40.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chargemap, entreprise française basée à Strasbourg, recrute un.e professionnel.le pour assurer le support technique B2B et renforcer la gestion des incidents auprès des clients professionnels. Vous garantirez la fluidité du traitement des incidents et contribuerez à la satisfaction client, en alignant les processus de support et de maintenance avec les exigences des clients et des partenaires techniques.

Rattaché(e) au Responsable des Opérations Business, vous interviendrez au cœur des échanges

Responsabilidades

• Garantir la fluidité du traitement des incidents et contribuer à la satisfaction client.
• Contribuer à la structuration des processus de support et de maintenance.
• Intervenir au cœur des échanges entre nos équipes internes, nos clients et nos partenaires techniques.

Descripción del empleo

Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :

Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ;

Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ;

Une solution logicielle à destination des entreprises pour gérer les recharges de leurs collaborateurs (en entreprise, sur bornes publiques ou à domicile) ;

Une solution destinée aux réseaux de bornes, leur donnant accès aux retours des conducteurs de véhicule électriques, pour optimiser leurs services.

Nous sommes 100 passionné·e·s, basés à Strasbourg, et convaincus que l'électromobilité est un levier majeur de la transition énergétique. Chargemap est rentable, autofinancée, et nous souhaitons poursuivre notre développement de façon ambitieuse et organique.

Dans le cadre du développement de nos activités B2B, nous recrutons un.e personne pour assurer le Support Technique B2B, afin de renforcer la gestion du support curatif et d’assurer un suivi technique de haut niveau auprès de nos clients professionnels.

Votre rôle sera essentiel pour garantir la fluidité du traitement des incidents, améliorer la satisfaction client et contribuer à la structuration des processus de support et de maintenance.

Rattaché.e à Mathieu, Responsable des Opérations Business, vous interviendrez au cœur des interactions entre nos équipes internes, nos clients et nos partenaires techniques, en veillant à la qualité et à la réactivité du service délivré.

Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :

• Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ;
• Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ;
• Une solution logicielle à destination des entreprises pour gérer les recharges de leurs collaborateurs (en entreprise, sur bornes publiques ou à domicile) ;
• Une solution destinée aux réseaux de bornes, leur donnant accès aux retours des conducteurs de véhicule électriques, pour optimiser leurs services.

Nous sommes 100 passionné·e·s, basés à Strasbourg, et convainc ... (continues with the rest of the structured HTML as described above, ensuring all list items are directly wrapped in

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