Lead Support IT – Apple & Windows (iOS & MS 365)

VusionGroup SA; Nanterre; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Vusion recherche un Technicien Support de proximité IT (iOS & Microsoft) pour intervenir sur les environnements Apple et Windows, et accompagner les utilisateurs à distance ou sur site. Vous serez le référent technique du support bureautique, et contribuerez à structurer les pratiques et projets Workplace.

Le poste requiert 2 à 5 années d’expérience, une connaissance approfondie d’Azure AD/Entra ID, Active Directory et une maîtrise native d’Office 365, Jamf Pro et Intune.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience confirmée en support IT / Workplace (stage/alternance inclus).
• Maîtrise macOS, iOS, Windows et M365.
• Bonnes connaissances Azure AD / Entra ID et Active Directory.
• Anglais professionnel à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Support utilisateurs et gestion des incidents (distance et sur site).
• Rédiger et faire évoluer la documentation et les procédures techniques.
• Gérer le parc informatique et les équipements via Jamf Pro, Intune et ServiceNow.
• Contribuer à l’onboarding/offboarding et à l’amélioration des outils ITSM et CMDB.

Skills

Apple & Windows expertise

Incident management

Technical leadership

English proficiency

Education

Bac+2/+3 en informatique

Tools

Jamf Pro

Intune

ServiceNow

Azure AD / Entra ID

Active Directory

Office 365 / M365

Job description

Vusion recherche un Technicien Support de proximité IT (iOS & Microsoft) pour intervenir sur les environnements Apple et Windows, et accompagner les utilisateurs à distance ou sur site. Vous serez le référent technique du support bureautique, et contribuerez à structurer les pratiques et projets Workplace.

Le poste requiert 2 à 5 années d’expérience, une connaissance approfondie d’Azure AD/Entra ID, Active Directory et une maîtrise native d’Office 365, Jamf Pro et Intune.