Lead Produit: Assistance Client et Canaux Digitaux

BPCE Solutions informatiques; Saint-Jacques-de-la-Lande; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail trimestriel et travail en

Hybride

Résumé du poste

BPCE Solutions Informatiques recherche un Manager Adjoint du produit « Assistance Client et Conseiller » au sein de la Plateforme Distribution et Data pour piloter le domaine multicanal et les outils d’assistance en agence et sur les canaux digitaux.

Le candidat doit avoir une formation Bac+4/5 et une expérience managériale, leader fédérateur, capable de gérer le budget, les risques et le staffing, en environnement bancaire et informatique.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+4/+5, idéalement en informatique ou banque.
• Expérience managériale significative requise.
• Capacité à fédérer une équipe et à conduire le changement.

Responsabilités

• Construire et animer une équipe d’experts autour du produit.
• Piloter l’activité et garantir les engagements.
• Travailler avec les métiers distribution et RH.
• Réaliser le reporting et les prévisions d’activité.
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue.
• Gérer le sourcing et le recrutement.

Connaissances

Chefferie de projet

Management d’équipes

Agile

Leadership

Gestion du risque

Budget et staffing

Service client

Relationnel

Changement organisationnel

Formation

Bac+4/+5

Description du poste

BPCE Solutions Informatiques recherche un Manager Adjoint du produit « Assistance Client et Conseiller » au sein de la Plateforme Distribution et Data pour piloter le domaine multicanal et les outils d’assistance en agence et sur les canaux digitaux.

Le candidat doit avoir une formation Bac+4/5 et une expérience managériale, leader fédérateur, capable de gérer le budget, les risques et le staffing, en environnement bancaire et informatique.