Lead Expérience Client – Hôtel de Luxe, Saint-Tropez

Pan Deï Palais, Saint-Tropez; Saint-Tropez; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement tout équipé

Restaurant du personnel

Uniforme fourni avec blanchisserie

Intéressement

Prime de cooptation

Prix/séjour avantageux

Résumé du poste

Airelles recherche un chargé d'Expérience Client pour rejoindre l'équipe Guest Experience à Saint-Tropez. Vous accueillerez les clients, accompagnerez leur séjour et veillerez au respect des standards de qualité, tout en garantissant une expérience d'excellence et une coordination fluide des services de l'hôtel.

Vous gérerez les arrivées/départs, les réservations et les encaissements sur Mews, avec une attention particulière à l'anglais et à la relation client.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Anglais indispensable et maîtrise d'une langue supplémentaire appréciée.
• Excellente expression orale et rédactionnelle.
• Capacité à travailler en équipe et à être autonome.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un service personnalisé tout au long du séjour.
• Gérer les réservations et l'encaissement selon les standards de l'établissement.
• Veiller au respect des standards LQA et FORBES et utiliser le logiciel Mews.
• Conduire le processus d'accueil et les visites pour les clients potentiels.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Langue étrangère

Expression écrite

Travail en équipe

Autonomie

Relation client

Mews

Outils bureautiques

LQA & FORBES

Formation

Aucune exigence (expérience équivalente possible)

Outils

Mews

Autre logiciel hôtelier

Description du poste

Airelles recherche un chargé d'Expérience Client pour rejoindre l'équipe Guest Experience à Saint-Tropez. Vous accueillerez les clients, accompagnerez leur séjour et veillerez au respect des standards de qualité, tout en garantissant une expérience d'excellence et une coordination fluide des services de l'hôtel.

Vous gérerez les arrivées/départs, les réservations et les encaissements sur Mews, avec une attention particulière à l'anglais et à la relation client.