Lead delivery manager (F/H/X)

AMARIS GROUP SA; France; Sur place; EUR 65 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Amaris Consulting recherche un Senior Delivery Manager pour piloter un compte ESN stratégique avec autonomie et vision. Vous accompagnerez un périmètre massif, orienté transformation et performance, et piloterez les enjeux delivery et financiers.

Vous dirigerez 2 Delivery Managers en France et 3 en Tunisie, avec une culture d ownership, de résultats et de montée en compétences, pour sécuriser le périmètre et accélérer la croissance.

Qualifications

• Expérience confirmée en delivery ESN (Entreprise de services du numérique).
• Gestion du P&L et des indicateurs de performance (KPI/SLA).
• Capacité à structurer des processus et à piloter une organisation multisite.

Responsabilités

• Piloter le compte delivery et financier avec une forte orientation résultats.
• Animer les instances de governance et sécuriser l’existant tout en préconisant des améliorations.
• Manager 2 Delivery Managers en France et 3 Delivery Managers en Tunisie pour assurer l’alignement et la montée en compétences.

Connaissances

Delivery management

P&L

CJM/TJM

Gouvernance

Gestion des risques

Leadership

Management de managers

Description du poste

Marque : Amaris Consulting, part of Mantu | Lieu : Paris / Meudon Technopole (hybride) | Contrat : CDI | Expérience : 7+ ans en ESN | Rémunération : 65–70k€ brut + 10k€ de variable

Beaucoup de postes de delivery senior en ESN finissent par se ressembler.

On vous demande de sécuriser le run, absorber les urgences, gérer les escalades… mais avec peu de marge pour réellement transformer l'organisation. Vous portez les résultats, mais rarement les décisions structurantes.

Ici, le contexte est différent.

Le périmètre est déjà conséquent, visible et stratégique — mais il reste en phase de structuration. Ça veut dire qu'on attend autre chose qu'une personne capable de "faire tourner la machine".

On cherche quelqu'un capable d'apporter une vision, de challenger l'existant, de structurer les process et d'élever le niveau de maturité du périmètre.

Le poste demande de l'autonomie parce qu'on vous laissera réellement l'espace pour prendre des décisions. Mais il demande aussi du recul : l'objectif n'est pas seulement de gérer l'opérationnel du trimestre, c'est de construire quelque chose de plus robuste et scalable dans la durée.

1. Un périmètre déjà massif et stratégique

Le compte représente aujourd'hui 250 consultants, dont 220 dans notre centre nearshore dédié en Tunisie. Vous arrivez sur un périmètre déjà structuré à grande échelle, avec des enjeux réels et simultanés : delivery, gouvernance, satisfaction client, performance financière, gestion des risques, pilotage multiculturel.

Ce n'est pas un poste de construction à zéro. C'est un poste de transformation à grande vitesse.

2. Une vraie culture entrepreneuriale — avec des preuves

Chez Amaris Consulting, l'autonomie et la responsabilisation ne sont pas uniquement des éléments de discours. 70 % des leaders du groupe ont commencé au premier niveau de responsabilités. Les profils qui performent et prennent du scope évoluent rapidement, proposent des améliorations concrètes et construisent leur propre périmètre.

3. Une exposition stratégique réelle

Les sujets delivery sont visibles à haut niveau. Lorsqu'un sujet est bien argumenté, il avance. Vous ne serez pas le dernier maillon de la chaîne — vous serez l'un de ceux qui orientent les décisions.

Ce poste s'ouvre dans un contexte d'évolution de l'organisation télécoms chez Amaris Consulting. La personne qui pilotait jusqu'ici ce périmètre prend un scope plus large couvrant l'ensemble des activités télécoms du groupe.

Nous cherchons quelqu'un capable de reprendre le pilotage du compte avec suffisamment de séniorité pour :

• Sécuriser l'existant et maintenir un haut niveau de satisfaction client
• Accompagner les Delivery Managersdans leur montée en compétences
• Soutenir la prochaine phase de croissance — parce qu'au-delà du run, de vraies opportunités de développement restent encore à aller chercher chez le client

Piloter la performance delivery et financière

Vous utiliserez votre maîtrise du P&L, des CJM/TJM et des mécaniques contractuelles pour piloter la rentabilité du compte (CA, marges, KPI/SLA, suivi des pénalités) afin de sécuriser la performance financière tout en maintenant les engagements de qualité de service.

Gérer les risques et les escalades

Vous interviendrez sur les sujets sensibles ou critiques qui nécessitent de la hauteur de vue, une capacité d'arbitrage rapide et une communication claire avec les interlocuteurs côté client. Vous serez le 3ᵉ niveau d'escalade sur le compte — après les Service Delivery Managers et les Delivery Managers.

Piloter les équipes delivery

Vous accompagnerez 2 Delivery Managers en France (lien hiérarchique) et 3 Delivery Managers en Tunisie (lien opérationnel) afin de maintenir un niveau d'exigence homogène sur l'ensemble du périmètre, d'anticiper les besoins de staffing et de gérer les ramp-up/ramp-down avec réactivité.

Animer les instances stratégiques

Vous préparerez et animerez les instances de gouvernance interne et externe (COPIL, COSTRAT, revues de performance) afin de fournir un pilotage clair, crédible et orienté décision.

Développer le business

Vous identifierez et ierez chercher de nouvelles opportunités sur des entités encore non adressées, en collaboration avec le GAM et l'équipe bid, afin d'élargir le périmètre du compte.

Vous reporterez directement à Raphaël, Principal Delivery Manager, dans un environnement où les managers restent proches du terrain et attendent des personnes capables de prendre les sujets en main avec autonomie.

Le fonctionnement est responsabilisant : beaucoup d'espace pour décider, une forte orientation résultats, une communication directe et une culture de l'ownership. L'environnement est exigeant, mais il offre une vraie courbe d'apprentissage, une visibilité forte et une capacité réelle à construire son périmètre.

• Expérience avérée en delivery ESN— pas uniquement côté client final : le rythme, les arbitrages constants et la polyvalence exigée sont propres à ce type d'environnement
• Culture télécoms solide: réseaux, infrastructures, codes et enjeux des opérateurs — vous devez comprendre l'écosystème pour être crédible face aux interlocuteurs du compte
• Maîtrise de la gestion financière: P&L, CJM/TJM, marges, unités d'œuvre
• Connaissance des mécaniques contractuelles ESN: centres de compétences, CDS, forfait, KPI/SLA, gestion des pénalités
• Management de managers confirmé: 2 DM en France (hiérarchique) + 3 DM en Tunisie (opérationnel)
• Aisance jusqu'au niveau C-level: vos interlocuteurs seront seniors
• Expérience sur des environnements multi-entités complexes dans le secteur télécom
• Pratique du développement commercial : appels d'offres, RFI/RFP, soutenances
• Expérience du management en contexte multiculturel, notamment avec des équipes nearshore
• Vous n'avez jamais travaillé en ESN: le rythme, les arbitrages et les attentes seraient probablement trop éloignés de vos repères actuels
• Vous recherchez un environnement très stable, très procédural ou fortement cadré: ici, les process se construisent autant qu'ils se suivent
• Vous préférez exécuter un cadre déjà définiplutôt que structurer et faire évoluer les façons de travailler
• Vous avez besoin qu'on vous dise précisément quoi faireà chaque étape — ce poste demande de l'ownership, pas de la validation permanente