Delivery Manager Opérations H/F CDI

Artemys; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Artemys Paris recrute un Delivery Manager Systèmes et Réseaux pour piloter l’infogérance de nos infra multi-sites et hybrides. Vous assurez le RUN opérationnel et coordonnez les équipes système et réseau, en gérant les incidents et les projets techniques.

Vous maîtrisez les environnements VMware, Citrix, Azure et les protocoles réseau, avec un niveau d’anglais opérationnel et une forte aptitude rédactionnelle. Poste clé dans une structure historique et exigeante.

Qualifications

• Expérience avérée sur le pilotage d’infogérance d’infrastructure.
• 8 ans d’expérience minimum sur des environnements d’infrastructures complexes.
• Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Piloter RUN et BUILD pour des infrastructures complexes.
• Manager l’équipe d’administrateurs et d’ingénieurs système et réseau.
• Organiser et animer les comités techniques et les COPIL.
• Assurer la communication des incidents, changements et problèmes.
• Travailler avec la DSI et les métiers du client et proposer des améliorations.

Connaissances

Pilotage d'infogérance

Gestion d'équipe

Anglais (écrit/oral)

Outils

VMware vSphere

Hyper-V

Citrix Cloud

Azure

Exchange Online

Azure ADDS

Veeam

WhatsUp Gold

Barracuda ADC

Nexus 9000

UCS

ACI

Palo Alto

Fortinet

Ruckus

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.

Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix
• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail
  
  

Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale.

C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés.

Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace.

Votre Mission (si Vous L’acceptez)

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, et sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous intervenez comme Delivery Manager sur les périmètres Systèmes & Réseaux. Aussi, vous êtes à la fois :

• Un chef d’orchestre opérationnel sur un environnement de production d’infrastructure
• Un point d’appui pour les équipes et le client
  
  

En Tant Que Véritable Chef D’orchestre, Vous Serez Garant Du Pilotage De L’activité RUN Système Et Réseau Pour Un Contrat D’infogérance

• Manager l’équipe d’administrateur et d’ingénieurs système et réseau
• Gérer le planning afin d’assurer une activité 24/7 (avec astreintes)
• Coordonner, piloter et priorité les activités à délivrer
• Organiser et animer les comités techniques et comités de pilotage
• Assurer la communication des activités (Incident, changement, problèmes) auprès de l’ensemble des interlocuteurs
• Participer à la mise en place et l’application des processus de production
• Piloter le plan d’amélioration continue
  
  

Coordination & pilotage opérationnel

• Coordonner et prioriser l’activité des équipes techniques (systèmes, réseaux, support)
• Gérer les plannings afin d’assurer une activité 24/7 (avec astreintes)
• Être garant du respect des engagements de service (SLA)
• Organiser et animer les comités techniques (COTECH) et comités de pilotage (COPIL)
• Assurer le reporting opérationnel auprès du client et en interne
• Participer à la mise en place et à l’amélioration des processus
• Piloter la gestion des incidents complexes (organisation, mobilisation des ressources, communication, Retex…)
• Piloter la gestion des problèmes
• Piloter la gestion de la connaissance
• Piloter la gestion des mises en production
• Être garant de la conformité du Build To Run
  
  

Accompagnement Technique

• Identification et gestion des risques
• Prendre en charge le pilotage des incidents complexes Intervenir en support auprès des équipes Être force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures
  
  

Le Delivery Manager système et réseau s’appuie sur son expérience et sa très bonne connaissance des environnements système et réseaux complexes

Le terrain de jeu

Un Environnement Riche, Hybride Et Multi-sites nécessitant une haute disponibilité.

Vous serez amené à travailler avec la DSI et les équipes métiers du client.

Systèmes, virtualisation & cloud

• Hyperconvergence : HPE Simplivity, Dell VxRail
• Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V
• Citrix : Citrix Cloud, DaaS, WEM
• Cloud : Microsoft Azure, Exchange Online, Azure ADDS
• Stockage : HPE Nimble, Huawei OceanStor
• Sauvegarde : Veeam Backup & Replication
• Supervision : WhatsUp Gold
• Load Balancing : Barracuda ADC
  
  

Sécurité & IAM

• Wallix Bastion & Access Manager
• PKI : Sectigo, AD CS
  
  

Réseau

• Infrastructures Cisco (Nexus 9000, UCS, ACI)
• Firewalls : Palo Alto, Fortinet, Stormshield
• Wi-Fi : Ruckus
• VPN, routage, segmentation réseau, sécurisation des flux
  
  

Le Profil Que Nous Recherchons

• Vous avez une expérience avérée sur le pilotage d’infogérance d’infrastructure.
• Vous avez 8 ans d’expérience minimum sur des environnements d’infrastructures complexes.
• Vous êtes en capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques).
• Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
• Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle