Lead CRM & Parcours Client — Email & SMS

Cyrillus; Villeneuve-d'Ascq; In loco; EUR 45.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Chez Cyrillus, nous cherchons un responsable CRM pour piloter l'équipe et optimiser l’ensemble des programmes relationnels : emails, SMS et parcours automatisés. Vous réaliserez l’audit initial et organiserez le run pour gagner en efficience.

Vous concevrez des emails performants, impulerez des tests A/B et analyserez les performances (clics, conversion, CA). Vous développerez la base et les parcours clients en lien avec la Data et les métiers.

Competenze

• Expérience en gestion de programme CRM et d'équipes.
• Maîtrise d'audit CRM et d'optimisation des parcours.
• Capacité à piloter des campagnes emails et SMS et à analyser les performances.
• Connaissance du RGPD et des bonnes pratiques d'envoi.
• Esprit analytique et orientation résultats.

Mansioni

• Auditer l'existant et repenser l'organisation.
• Concevoir des emails beaux et performants.
• Analyser la performance et décider.
• Développer la base et les parcours clients.
• Garantir la fiabilité des envois.
• Manager et fédérer l'équipe CRM.

Conoscenze

CRM management

Data analysis

Email marketing

Team leadership

A/B testing

RGPD compliance

Project coordination

Descrizione del lavoro

Chez Cyrillus, nous cherchons un responsable CRM pour piloter l'équipe et optimiser l’ensemble des programmes relationnels : emails, SMS et parcours automatisés. Vous réaliserez l’audit initial et organiserez le run pour gagner en efficience.

Vous concevrez des emails performants, impulerez des tests A/B et analyserez les performances (clics, conversion, CA). Vous développerez la base et les parcours clients en lien avec la Data et les métiers.