Lead ADV – Leadership d'Équipe & Transformation Digitale

Kärcher; Bonneuil-sur-Marne; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle et prévoyance

CSE

Matériel fourni (téléphone et PC)

Télétravail après 6 mois

RTT

Formation interne

Intégration et suivi de parcours

Résumé du poste

Kärcher est à la recherche d’un responsable ADV pour piloter l’équipe et optimiser les processus opérationnels en Île-de-France. Vous piloterez les plannings, la performance et collaborerez sur les projets SI et la dématérialisation.

Ce poste demande une forte orientation client, un leadership participatif et une expérience solide en ERP (SAP/CRM). Télétravail possible après 6 mois d’ancienneté, poste hybride.

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur un poste ADV, avec management d'équipe.
• Maîtrise des outils digitaux et ERP (SAP et CRM = atout).
• Maîtrise de l'anglais souhaitée pour projets internationaux.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe, développer les collaborateurs et répartir les missions.
• Piloter la gestion opérationnelle : plannings, congés, organisation et entretiens.
• Conduire les chantiers SI: SAP, CRM, CIM, dématérialisation et projets EDI.
• Travailler avec les équipes commerciales et les coordinateurs sur les processus transverses.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion opérationnelle

KPIs & reporting

Transformation digitale

Relation client

Formation

ADV/Administration des ventes (expérience)

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Kärcher est à la recherche d’un responsable ADV pour piloter l’équipe et optimiser les processus opérationnels en Île-de-France. Vous piloterez les plannings, la performance et collaborerez sur les projets SI et la dématérialisation.

Ce poste demande une forte orientation client, un leadership participatif et une expérience solide en ERP (SAP/CRM). Télétravail possible après 6 mois d’ancienneté, poste hybride.