Knowledge Manager H/F

agap2IT; Bordeaux; Híbrido; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail partiel

Présence sur site ponctuelle

Descripción de la vacante

agap2IT recherche un Knowledge Manager pour structurer, centraliser et développer la gestion des connaissances au sein de la DSI. Vous formalisez les processus, migrez la base existante et centralisez les procédures IT.

Le rôle implique l'animation des équipes, l'accompagnement des contributeurs et l'amélioration continue des pratiques documentaires, avec un télétravail possible et des passages sur site ponctuels pour rencontrer l'équipe.

Formación

• Maîtrise des processus de gestion des connaissances et de documentation.
• Capacité à formaliser et standardiser des procédures IT.
• Aptitude à animer et coordonner les équipes autour des connaissances.

Responsabilidades

• Définir et formaliser les processus de gestion des connaissances.
• Reprendre, organiser et migrer la base de connaissances existante.
• Centraliser les procédures communes à l'ensemble de la DSI.
• Structurer la documentation afin de la rendre claire, accessible et exploitable.
• Organiser le partage des connaissances entre les équipes IT.
• Animer la démarche Knowledge Management auprès des équipes.
• Accompagner les contributeurs dans la mise à jour des contenus.
• Identifier les axes d'amélioration des pratiques et de la documentation.

Conocimientos

Gestion des connaissances

Rédaction technique

Animation d'équipe

Coordination IT

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

En tant que Knowledge Manager, vous aurez pour objectif de structurer, centraliser et développer la gestion des connaissances au sein de la DSI. Vos principales missions sont :

• Définir et formaliser les processus de gestion des connaissances.
• Reprendre, organiser et migrer la base de connaissances existante.
• Centraliser les procédures communes à l'ensemble de la DSI.
• Structurer la documentation afin de la rendre claire, accessible et facilement exploitable.
• Organiser le partage des connaissances entre les différentes équipes IT.
• Animer la démarche Knowledge Management auprès des équipes.
• Accompagner les contributeurs dans la formalisation et la mise à jour des contenus.
• Identifier les axes d'amélioration des pratiques et de la documentation existante.

La mission est principalement orientée processus, documentation, coordination et accompagnement des équipes. Le démarrage est souhaité rapidement. Le télétravail est possible, avec un passage ponctuel sur site afin de rencontrer l'équipe.

Environnement technique

• Gestion des connaissances et documentation IT
• Formalisation et optimisation de processus
• Outils collaboratifs et bases documentaires
• ServiceNow : un plus
• Intelligence artificielle appliquée à la documentation ou à la gestion des connaissances : un plus