Customer Success Manager

BAO

Paris

Sur place

EUR 60 000 - 90 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Possibilité d'évolution vers un hub européen

Apprentissage rapide sur des sujets clés

Résumé du poste

Une startup technologique à Paris recherche un(e) Founding CSM pour un rôle central en Customer Success et Growth. Ce poste est idéal pour une personne avec au moins 2 ans d’expérience, à l'aise avec la lead generation et les outils comme HubSpot et Salesforce. Vous travaillerez directement avec le fondateur et aurez un impact significatif sur la structuration du go-to-market. Environnement dynamique et possibilité d’évolution vers un hub européen.

Qualifications

Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Aisance avec des outils de CRM et d'automatisation.
Capacité à travailler avec des équipes sales et marketing.
Expérience client-facing (CSM, Ops, agence…).
Clarté, pédagogie, diplomatie et sens business.
Autonomie et esprit builder, capable d’évoluer en environnement early-stage.

Responsabilités

Prendre en charge les clients dès l’onboarding jusqu’à l’activation.
Assurer un suivi régulier avec les clients.
Adapter l'usage du produit aux différents segments de clients.
Collaborer directement avec le fondateur sur les stratégies GTM.
Adapter l’usage du produit aux use cases (startup, scale-up, grands comptes).
Aider les clients à structurer leur stratégie de lead gen externe.
Être en posture conseil, pas uniquement outil.
Faire le lien produit, data, CRM et performance business.

Connaissances

Compréhension des sujets lead generation

Utilisation d'outils type HubSpot et Salesforce

Expérience client-facing

Clarté et pédagogie

Curiosité intellectuelle

Autonomie et esprit builder

Adaptabilité dans un environnement early-stage

Outils

HubSpot

Salesforce

Automations

Description du poste

Startup tech B2B, créée récemment, déjà en production, qui développe une plateforme de lead generation basée sur des signaux d’intention.

L’objectif : aider les équipes Sales & Marketing à transformer des signaux business en warm leads activables, avec une approche très data-driven et inspirée des meilleurs standards US, adaptée au marché européen.

Le rôle : Nous recrutons un(e) Founding CSM – Growth & RevOps, un poste clé au cœur du business.

Ce n’est pas un rôle de support client : C’est un rôle très transverse, à la croisée du Customer Success, du Growth et du RevOps, avec un fort niveau d’ownership.

Tu rejoins l’équipe très tôt et participes directement à la structuration du go-to-market.

Prendre les clients par la main, de l’onboarding à l’activation
Comprendre les enjeux Sales / Marketing / RevOps de chaque client
Configurer l’outil (setup rapide ~45 min par client)
Assurer un suivi régulier (hebdomadaire puis bimensuel)
Adapter l’usage du produit aux différents use cases (startup, scale-up, grands comptes)
Aider les clients à structurer leur stratégie de lead gen externe
Être en posture conseil, pas simplement outil
Faire le lien entre produit, data, CRM et performance business
Utiliser le produit au quotidien (clients et interne)
Travailler en direct avec le fondateur
Participer aux réflexions GTM, process et structuration
Être force de proposition sur ce qui doit être amélioré ou construit