Customer Success Manager

BAO; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Possibilité d'évolution vers un hub européen

Apprentissage rapide sur des sujets clés

Job summary

Une startup technologique à Paris recherche un(e) Founding CSM pour un rôle central en Customer Success et Growth. Ce poste est idéal pour une personne avec au moins 2 ans d’expérience, à l'aise avec la lead generation et les outils comme HubSpot et Salesforce. Vous travaillerez directement avec le fondateur et aurez un impact significatif sur la structuration du go-to-market. Environnement dynamique et possibilité d’évolution vers un hub européen.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Aisance avec des outils de CRM et d'automatisation.
• Capacité à travailler avec des équipes sales et marketing.
• Expérience client-facing (CSM, Ops, agence…).
• Clarté, pédagogie, diplomatie et sens business.
• Autonomie et esprit builder, capable d’évoluer en environnement early-stage.

Responsibilities

• Prendre en charge les clients dès l’onboarding jusqu’à l’activation.
• Assurer un suivi régulier avec les clients.
• Adapter l'usage du produit aux différents segments de clients.
• Collaborer directement avec le fondateur sur les stratégies GTM.
• Adapter l’usage du produit aux use cases (startup, scale-up, grands comptes).
• Aider les clients à structurer leur stratégie de lead gen externe.
• Être en posture conseil, pas uniquement outil.
• Faire le lien produit, data, CRM et performance business.

Skills

Compréhension des sujets lead generation

Utilisation d'outils type HubSpot et Salesforce

Expérience client-facing

Clarté et pédagogie

Curiosité intellectuelle

Autonomie et esprit builder

Adaptabilité dans un environnement early-stage

Tools

HubSpot

Salesforce

Automations

Job description

Startup tech B2B, créée récemment, déjà en production, qui développe une plateforme de lead generation basée sur des signaux d’intention.

L’objectif : aider les équipes Sales & Marketing à transformer des signaux business en warm leads activables, avec une approche très data-driven et inspirée des meilleurs standards US, adaptée au marché européen.

Le rôle : Nous recrutons un(e) Founding CSM – Growth & RevOps, un poste clé au cœur du business.

Ce n’est pas un rôle de support client : C’est un rôle très transverse, à la croisée du Customer Success, du Growth et du RevOps, avec un fort niveau d’ownership.

Tu rejoins l’équipe très tôt et participes directement à la structuration du go-to-market.

• Prendre les clients par la main, de l’onboarding à l’activation
• Comprendre les enjeux Sales / Marketing / RevOps de chaque client
• Configurer l’outil (setup rapide ~45 min par client)
• Assurer un suivi régulier (hebdomadaire puis bimensuel)
• Adapter l’usage du produit aux différents use cases (startup, scale-up, grands comptes)
• Aider les clients à structurer leur stratégie de lead gen externe
• Être en posture conseil, pas simplement outil
• Faire le lien entre produit, data, CRM et performance business
• Utiliser le produit au quotidien (clients et interne)
• Travailler en direct avec le fondateur
• Participer aux réflexions GTM, process et structuration
• Être force de proposition sur ce qui doit être amélioré ou construit

Profil recherché :

• Minimum 2 ans d’expérience
• Bonne compréhension des sujets lead generation / outbound / CRM
• À l’aise avec des outils type HubSpot, Salesforce, automations, data
• Expérience client-facing (CSM, BDR, Ops, agence…)
• Clarté, pédagogie, diplomatie
• Curiosité intellectuelle et sens business
• Autonomie et esprit builder
• À l’aise dans un environnement non figé, early‑stage

Environnement & conditions

• Environnement international – anglais professionnel requis
• Possibilité d’évolution vers un hub européen (ex : Barcelone)
• Démarrage : janvier / février (flexible)

Rémunération

• Forte évolution possible avec la croissance de la boîte

Pourquoi rejoindre ce projet ?

• Rôle founding avec un vrai impact
• Forte proximité produit & business
• Apprentissage rapide sur des sujets clés (CSM, Growth, RevOps)
• Possibilité de construire une fonction, puis une équipe

Si jamais tu penses que ça peut t'intéresser, n'hésite pas à postuler pour qu'on en discute !