ITSM Platform Architect / Technical Product Owner (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche pour son client dans le secteur Industrie un ITSM Platform Architect / Technical Product Owner H/F. Vous définirez l’architecture et le design de la plateforme ITSM, garantirez performance et évolutivité, et piloterez le renouvellement de l’outil ITSM avec les intégrateurs et fournisseurs.

Vous concevrez et superviserez les intégrations, migrations de données et la CMDB/CSDM, assurerez la gouvernance, la sécurité et la conformité.

Qualifications

• Expérience de 8 à 12 ans sur des plateformes ITSM et architectures associées.
• Expertise ServiceNow en architecture et design de solution ITSM.
• Conduite de projets de transformation de plateforme et migration ITSM.
• Pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs dans un contexte international.
• Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités

• Définir l’architecture et le design de la plateforme ITSM, garantir performance et évolutivité.
• Piloter le renouvellement de l’outil ITSM, le RFP et la supervision des intégrateurs/fournisseurs.
• Concevoir et superviser les intégrations, migrations de données et la CMDB/CSDM.
• Garantir gouvernance, sécurité, conformité et exigences de performance.
• Apporter l’expertise technique ServiceNow avec revues de code et développements ponctuels.

Connaissances

ITSM architecture

ServiceNow

Transformation projects

ITSM migrations

Vendor/integrator management

International environment

Stakeholder leadership

English proficiency

Formation

ServiceNow CSA

ServiceNow CAD

CIS ITSM

ITIL v4 Foundation

TOGAF (preferred)

Architecture certifications (preferred)

Outils

ServiceNow Platform

Description du poste

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une ITSM Platform Architect / Technical Product Owner H/F

Description de la mission :

Responsabilités :

• Définir l’architecture et le design de la plateforme ITSM et garantir sa performance et son évolutivité.
• Participer au renouvellement de l’outil ITSM, au RFP et piloter les intégrateurs/fournisseurs.
• Concevoir et superviser les intégrations, migrations de données et la CMDB/CSDM.
• Garantir la gouvernance, la sécurité, la conformité et les exigences de performance de la plateforme.
• Apporter une expertise technique ServiceNow, avec revues de code, prototypage et développements complexes ponctuels.

Compétences recherchées :

• 8 à 12 ans d’expérience sur des plateformes ITSM
• Expérience significative en architecture ServiceNow ou ITSM
• Expérience de projets de transformation de plateforme
• Expérience de migration ITSM ou d’implémentation from scratch
• Expérience de pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs
• Expérience en environnement international
• Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes
• Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

Certifications souhaitées

• ServiceNow CSA
• ServiceNow CAD
• CIS ITSM
• ITIL v4 Foundation
• TOGAF (apprécié)
• Certification Architecture (appréciée)

Compétences / Qualités indispensables :

ITSM, Architecture ServiceNow ou ITSM, Expérience de projets de transformation de plateforme, Expérience de migration ITSM ou d’implémentation from scratch, Expérience de pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs, Expérience en environnement international, Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes, Anglais oral et écrit, Certification ServiceNow CSA, Certification ServiceNow CAD, CIS ITSM, ITIL V4 Foundation

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Certification TOGAF, Certification architecture

Informations concernant le télétravail :

Oui — 1 jour/semaine