Platform Lead Architect ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB) (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Puteaux; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Platform Lead Architect ServiceNow (ITSM/ITOM/CMDB) pour piloter l'architecture, la gouvernance et les évolutions critiques de la plateforme. Le candidat idéal apporte plus de 10 ans d'expérience IT, maîtrise ServiceNow et les modules ITSM/ITOM, et sait mentorat technique, design reviews et coordination avec les équipes infra, sécurité et devops.

Le poste est basé en France avec modèle hybride et vise des montées de version majeures, upgrades et amélioration continue

Qualifications

• 10 années d'expérience IT requises.
• Expérience démontrée en Platform/Technical/Lead Architect ServiceNow.
• Connaissance approfondie des modules ITSM et ITOM.
• Expert CMDB, CSDM, IRE et Data Quality.
• Maîtrise des Discovery, MID Server et Service Mapping.

Responsabilités

• Définir et piloter l'architecture globale de ServiceNow.
• Gouvernance et décisions d'architecture à long terme.
• Mentorat technique des développeurs ServiceNow.
• Piloter les design reviews et arbitrages techniques.
• Contribuer à l'upgrade et à l'intégration avec l'écosystème.

Connaissances

ServiceNow

Platform Architect

ITSM/ITOM

Leadership

Outils

REST API

SOAP

Integration Hub

Connecteurs tiers

MID Server

Discovery

Service Mapping

Service Graph

Description du poste

Platform Lead Architect ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB)

France - Modèle hybride
Mission longue durée - Démarrage en août/septembre/Octobre

Je recherche un Platform Lead Architect ServiceNow H/F pour prendre en charge la conception, l'évolution et la gouvernance d'une plateforme ServiceNow critique.

Le rôle comporte une forte dimension d'architecture, de mentorat technique et de pilotage des évolutions majeures de la plateforme.

Missions

• Définir et piloter l'architecture globale de la plateforme ServiceNow.
• Porter les décisions d'architecture et garantir leur cohérence dans le temps.
• Accompagner et mentorer les développeurs ServiceNow sur les bonnes pratiques de conception et de développement.
• Piloter les design reviews, ateliers techniques et arbitrages d'architecture.
• Superviser les upgrades majeurs ServiceNow et accompagner les équipes lors des montées de version.
• Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance de la CMDB.
• Travailler sur les sujets Discovery, Service Mapping et gouvernance des données.
• Assurer l'intégration de ServiceNow avec les systèmes tiers et les différentes plateformes de l'écosystème.
• Collaborer avec les équipes Infrastructure, Sécurité, DevOps et Opérations.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus ITSM et notamment Change Management.

Compétences indispensables

ServiceNow

• Minimum 10 ans d'expérience IT.
• Expérience significative en tant que Platform Architect, Technical Architect ou Lead Architect ServiceNow.
• Très bonne connaissance des modules ITSM et ITOM.

CMDB / ITOM

• Expertise CMDB.
• CSDM.
• IRE.
• Data Quality.
• Discovery.
• MID Server.
• Service Mapping.
• Service Graph.

Intégration

• REST API.
• SOAP.
• Integration Hub.
• Connecteurs tiers.
• Synchronisation et ingestion de données.

Leadership technique

• Mentorat de développeurs ServiceNow.
• Design Authority.
• Architecture Reviews.
• Coaching technique.
• Définition des standards et bonnes pratiques.

Upgrades ServiceNow

Critère incontournable :

• Expérience avérée de plusieurs upgrades majeurs ServiceNow.
• Préparation et analyse d'impact des montées de version.
• Gestion des régressions.
• Accompagnement des équipes de développement pendant les upgrades.
• Retour d'expérience sur plusieurs cycles de mise à jour ServiceNow.