Chef de projet ServiceNow – Migration ITSM

Informatis-TS; Île-de-France; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil IT recherche un Chef de Projet pour piloter la migration de sa plateforme ServiceNow. Le candidat idéal aura une expérience significative dans la gestion de projets IT complexes et maîtrisera ServiceNow. Les responsabilités incluent la coordination des équipes, la structuration du planning et le reporting. Un environnement technique complexe attend le candidat, nécessitant d'excellentes compétences en communication et en leadership. La mission est située en Île-de-France dans le département des Yvelines.

Qualifications

• Chef de projet IT expérimenté, habitué aux environnements complexes.
• Excellente maîtrise de ServiceNow (vision fonctionnelle et pilotage projet).
• Capacité à piloter des projets à forte composante technique.

Responsabilités

• Piloter la migration de la plateforme ServiceNow.
• Structurer et sécuriser le planning global.
• Coordonner l’ensemble des acteurs du projet.
• Assurer la cohérence entre enjeux techniques et impacts métiers.

Connaissances

Gestion de projets IT complexes

ServiceNow

Pilotage planning / risques / coordination

Méthodologies Agile

Animation d’ateliers et reporting

Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Sensibilité aux environnements cloud

Description du poste

Offre n° : 3213

Publié le : 09/04/2026

Fonction : CHEF DE PROJET

Contrat : CDI

Lieu de mission : Yvelines

Département : 78

Salaire : Suivant profil

Chef de projet ServiceNow – Migration ITSM

Description du poste : Dans le cadre d’un programme stratégique, notre client engage la migration de sa plateforme ITSM ServiceNow vers une infrastructure sécurisée, avec des enjeux majeurs d’hébergement (environnement souverain type Thales Group / Google Cloud Platform) et de continuité de service. Le projet s’inscrit dans un environnement brownfield, impliquant : reprise d’un planning existant, coordination de multiples parties prenantes (équipes internes, éditeur, partenaires), le pilotage de lots techniques et fonctionnels jusqu’à la mise en production. Ce contexte complexe nécessite un pilotage structuré et une forte capacité de coordination.

Objectifs de la mission

• Piloter la migration de la plateforme ServiceNow
• Structurer et sécuriser le planning global (build, tests, déploiement)
• Coordonner l’ensemble des acteurs du projet
• Assurer la cohérence entre enjeux techniques et impacts métiers
• Identifier et traiter les points de blocage projet

Responsabilités principales

• Définir et piloter la stratégie de build et de déploiement
• Reprendre, consolider et fiabiliser le planning global
• Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles
• Animer les ateliers de cadrage et de suivi
• Structurer les lots de déploiement et prioriser les actions
• Superviser les phases de développement, de test et de mise en production
• Assurer un reporting régulier auprès du management
• Challenger la roadmap et les choix organisationnels
• Identifier les irritants projet et proposer des axes d’amélioration
• Accompagner la transition vers le run et la conduite du changement

Compétences requises

Profil recherché :

• Chef de projet IT expérimenté, habitué aux environnements complexes
• Excellente maîtrise de ServiceNow (vision fonctionnelle et pilotage projet)
• Capacité à piloter des projets à forte composante technique (infrastructure / cloud)
• Très bonnes compétences en coordination multi-acteurs
• Bonne compréhension des enjeux de migration cloud et de souveraineté
• Excellentes qualités de communication et de leadership

Un profil purement technique n’est pas attendu, mais une solide compréhension des environnements ServiceNow et cloud est indispensable.

Compétences clés

• Gestion de projets IT complexes
• ServiceNow (indispensable)
• Pilotage planning / risques / coordination
• Méthodologies Agile (Scrum / Kanban)
• Animation d’ateliers et reporting
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Sensibilité aux environnements cloud (GCP, souveraineté)

Environnement technique

• ServiceNow en environnement sécurisé / self-hosted
• Migration vers un cloud souverain basé sur GCP
• Organisation Agile
• Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires