IT Support Technician

OTO TECHNOLOGY; Levallois-Perret; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances

Prime de cooptation

Forfait mobilités durables

Job summary

OTO Technology recherche un(e) technicien(ne) Helpdesk pour accompagner nos clients dans l’installation et le support des solutions IT, principalement autour d’O365, Windows et Azure. Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, vous assurerez un support N1/N2, le déploiement matériel et la gestion des comptes utilisateurs.

Vous travaillerez en équipe sur site à Levallois-Perret, avec des possibilités de formation interne et des avantages dédiés, incluant des primes et un cadre convivial.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience ≥2 ans en Helpdesk.
• Maîtrise Windows 10/11, Office 365, Teams et Azure.
• Aptitude à résoudre rapidement les problèmes et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Assurer l’assistance informatique clientèle et résoudre les incidents.
• Installer et déployer le matériel informatique.
• Gérer le support Helpdesk (N1/N2) via l’outil de ticketing.
• Gérer les comptes Active Directory et les boîtes mails, créer/modifier des comptes utilisateurs.

Skills

Windows 10/11

Office 365

Microsoft Teams

Azure

Support Helpdesk

Travail en équipe

Autonomie

Communication client

Gestion comptes AD

Education

Diplôme en informatique ou expérience ≥2 ans

Tools

Outil de ticketing

Job description

OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT. Depuis 2011, nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l'international. Aujourd'hui, nous comptons 40 collaborateurs spécialisés dans les métiers de l'IT. Nous accompagnons nos clients dans la gestion, l'optimisation et la sécurisation de leur système d'information grâce à un service sur mesure, adapté à leurs besoins et à leur environnement informatique. Quel que soit votre métier, chez OTO nous offrons la possibilité à chaque collaborateur de se développer et d'évoluer rapidement en fonction de ses aspirations. Intégrer OTO c'est développer ses compétences via les 3 volets de notre OTO Academy : Expertise métier, management leadership et développement personnel.

Vos missions

Passionné(e) par l'informatique et l'environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement ou tu pourras rapidement monter en competences. Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, et après une période d'accompagnement pour t'approprier les outils et process internes, tes missions seront les suivantes :

• Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : "mon imprimante n'imprime pas" aux problèmes plus complexes tels que la migration de données à grande échelle.
• Assurer la bonne installation et le déploiement du materiel informatique
• Assurer le Support Helpdesk (N1 et N2) gestion et résolution des incidents via notre outil de ticketing.
• Gerer les comptes active directory, traiter les boites mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

Vos compétences

• Diplôme en informatique ou expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire
• Competences et connaissances avancées des applications windows10 et 11 office 365, Microsoft teams, Azure
• Etre capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Etre capable de travailler autant en équipe qu'en autonomie
• Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients
• Excellente compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle.

Avantages

• Intervenir en toute autonomie sur des projets de déploiement de A à Z
• Monter rapidement en compétences grâce à nos formations en interne et des formations certifiantes
• Avantages : Prime vacances en juillet / Prime de cooptation / Forfait mobilités durables

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nos bureaux sont situés à Levallois-Perret et nous proposons un cadre de travail chaleureux dans une ambiance conviviale.