Lead Qualité & Processus IT – Incidents & Release

AXA en France; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

La Mutuelle Saint-Christophe assurances, adossée au Groupe AXA, recrute un Responsable Qualité & Processus IT pour structurer et piloter les pratiques IT. Vous travaillerez avec les équipes Exploitation, Delivery et Sécurité afin d’améliorer fiabilité et performance des opérations.

Vous serez chargé de normaliser les processus, de réduire la non‑qualité et d’augmenter la capacité de mise en production, en veillant à la cohérence et à la traçabilité des actions.

Qualifications

• Structurer et formaliser des processus IT et leurs workflows.
• Analyser les données et les indicateurs pour améliorer la performance.
• Piloter les incidents majeurs et les mises en production.
• Collaborer avec Exploitation, Delivery et Sécurité.

Responsibilities

• Structurer, standardiser et améliorer les pratiques et processus IT.
• Fiabiliser les opérations et garantir la cohérence des pratiques.
• Piloter les incidents majeurs et coordonner les actions post‑incident.
• Conduire les cérémonies de gouvernance (Run/Build/Sécurité) et les comités de validation.
• Mettre en place et suivre les plans d’actions d’amélioration.

Skills

Structuration de processus

Analyse de données

Gestion incidents

Leadership transversal

Documentation & RACI

Coordination IT

Education

Bac+5 en informatique, organisation ou SI

Tools

UiPath Process Mining

Celonis

Dynatrace

PowerBI

Job description

La Mutuelle Saint-Christophe assurances, adossée au Groupe AXA, recrute un Responsable Qualité & Processus IT pour structurer et piloter les pratiques IT. Vous travaillerez avec les équipes Exploitation, Delivery et Sécurité afin d’améliorer fiabilité et performance des opérations.

Vous serez chargé de normaliser les processus, de réduire la non‑qualité et d’augmenter la capacité de mise en production, en veillant à la cohérence et à la traçabilité des actions.