IT Service Operations Support / Service Delivery Support f/h

Groupe Talents Handicap; Toulouse; Sur place; EUR 33 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Pour notre client, leader mondial de l'ingénierie et des services IT, nous recherchons un(e) IT Service Operation Support/Service Delivery Support afin d'assurer le support aux activités de Service Delivery et de gestion opérationnelle des services IT.

Les missions principales incluent le suivi de la qualité de service et des indicateurs opérationnels, la participation à la gestion des incidents, des problèmes et des demandes de service.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la qualité de service et des indicateurs opérationnels.
• Participer à la gestion des incidents, problèmes et demandes de service.
• Préparer les revues de service et les reportings associés.
• Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes de support et fournisseurs.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des niveaux de service.

Description du poste

MISSION

Pour notre client, leader mondial de l'Ingénierie et des Services IT, nous recherchons un(e) IT Service Operation Support/Service Delivery Support pour assurer le support aux activités de Service Delivery et de gestion opérationnelle des services IT.

Les missions principales sont:

• Assurer le suivi de la qualité de service et des indicateurs opérationnels.
• Participer à la gestion des incidents, problèmes et demandes de service.
• Préparer les revues de service et les reportings associés.
• Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes de support et fournisseurs.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des niveaux de service.