IT Service Engineer — macOS/Apple Specialist (Paris)

Mayday SAS; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Edenred

Navigo/Mobilité durable

Mutuelle Alan

Télétravail partiel

Bureaux Paris 11e

Matériel fourni 200€

Culture d'équipe

Job summary

Mayday, basée à Paris, recrute un(e) IT Service Engineer dédié(e) au support IT N1/N2 sur place, avec une expertise macOS et Apple. Vous serez l’interlocuteur IT de référence pour les équipes Mayday et collaborerez avec l’équipe USU à distance en Europe.

Le poste offre 2 jours de télétravail par semaine, un setup matériel adapté et un cadre international stimulant. Compétences clés: support macOS/Apple, anglais courant, IA, Intune et ITIL; 2–4 ans d’expérience appréciés.

Qualifications

• Expérience réussie en support IT N1/N2 (2 à 4 ans idéal)
• Accompagnement des utilisateurs sous macOS et Apple
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral
• Utilisation d’outils d’IA dans le travail
• Connaissances souhaitées de Microsoft Intune et ITIL, et scripting souhaitable

Responsibilities

• Support N1/N2: qualification, diagnostic et résolution des incidents macOS et Apple
• Escalation et suivi des demandes jusqu’à résolution
• Maintien et documentation de la base de connaissances et des tickets
• Gestion onboarding/offboarding et accès matériel
• Travailler avec l’équipe IT internationale et assurer un point de référence local

Skills

macOS

Apple devices

Anglais courant

ITIL

Scripting

Intune

Autonomie

Tools

Microsoft Intune

ITIL practices

Job description

Mayday, basée à Paris, recrute un(e) IT Service Engineer dédié(e) au support IT N1/N2 sur place, avec une expertise macOS et Apple. Vous serez l’interlocuteur IT de référence pour les équipes Mayday et collaborerez avec l’équipe USU à distance en Europe.

Le poste offre 2 jours de télétravail par semaine, un setup matériel adapté et un cadre international stimulant. Compétences clés: support macOS/Apple, anglais courant, IA, Intune et ITIL; 2–4 ans d’expérience appréciés.