IT | Ingénieur support salle des marchés - Paris

Smart Santé Conseil; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Smart IT Conseil recrute un ingénieur support pour accompagner les utilisateurs d’une salle des marchés bancaire. Vous assurez un support de proximité dans un environnement où la disponibilité des outils et la qualité du service sont essentielles.

Le candidat idéal possède au moins 9 ans d’expérience après diplôme en support informatique et administration des postes; vous devrez maîtriser le diagnostic, la maintenance, l’administration système et la téléphonie, tout en faisant preuve d’autonomie

Qualifications

• Au moins 9 ans d’expérience professionnelle après diplôme en support informatique et administration des postes de travail, avec une expérience en salle des marchés.
• Maîtrise du diagnostic, de la maintenance et de la configuration des postes, matériels et logiciels.
• Compétences en administration système, déploiement d’applications et téléphonie.
• Capacité à assister des utilisateurs de tous niveaux et à expliquer clairement les solutions.
• Autonomie, sens du service et capacité à prioriser les incidents dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et les applications métier utilisés en salle des marchés.
• Déployer les applications et accompagner les utilisateurs dans leur prise en main.
• Prendre en charge les demandes liées à la téléphonie mobile et à la téléphonie de marché.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution, documenter les interventions et coordonner les escalades techniques.

Connaissances

Diagnostic postes

Maintenance postes

Administration système

Téléphonie

Formation utilisateurs

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Support informatique en salle des marchés

Tour BPCE Est | Smart IT Conseil

Rémunération 52 000 à 65 000 € brut par an, selon votre expérience et votre expertise.

Smart IT Conseil recrute un ingénieur support pour accompagner les utilisateurs d’une salle des marchés bancaire. Vous assurez un support de proximité dans un environnement où la disponibilité des outils et la qualité du service sont essentielles.

Vos responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail.

• Installer, configurer et maintenir les équipements et les applications métier utilisés en salle des marchés.

• Déployer les applications et accompagner les utilisateurs dans leur prise en main.

• Prendre en charge les demandes liées à la téléphonie mobile et à la téléphonie de marché.

• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution, documenter les interventions et coordonner les escalades techniques.

Votre profil

Vous justifiez d’au moins 9 ans d’expérience professionnelle après diplôme en support informatique et administration des postes de travail, avec une expérience en salle des marchés.

Les stages et les alternances ne sont pas comptabilisés dans cette durée.

• Maîtrise du diagnostic, de la maintenance et de la configuration des postes, matériels et logiciels.

• Compétences en administration système, déploiement d’applications et téléphonie.

• Capacité à assister des utilisateurs de tous niveaux et à expliquer clairement les solutions.

• Autonomie, sens du service et capacité à prioriser les incidents dans un environnement exigeant.

Rejoindre Smart IT Conseil

Smart IT Conseil est une ESN implantée à Marseille, Paris et Bucarest. Nous accompagnons nos clients dans la conception de solutions digitales, Data et IA et dans leur mise en production.