IT Delivery Lead - Outsourcing & Client Success

SPIE ICS; Paris; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Prime vacances

Congés exceptionnels (enfant malade, …

Politique handicap, égalité pro

Congés paternité et maternité pris en

Job summary

SPIE recrute un Delivery Manager en infogérance en Île-de-France. Vous assurez la gestion opérationnelle globale et la réussite des prestations IT externalisées, avec pilotage des équipes, qualité de service, et relation client au niveau stratégique.

Vous serez en charge du respect des SLA, des budgets et des engagements contractuels, du suivi des KPI et de l’amélioration continue des processus de delivery. Autonomie et leadership requis, avec une forte dimension managériale.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en gestion opérationnelle de prestations IT en infogérance.
• Expérience confirmée dans le pilotage global de la livraison de services IT, responsabilité sur qualité, budgets et satisfaction client.
• Excellentes compétences en leadership et coordination multi-acteurs; Français et Anglais professionnels.

Responsibilities

• Piloter la livraison des services IT en garantissant qualité, délais et budgets.
• Coordonner des équipes pluridisciplinaires et assurer la relation client stratégique.
• Suivre le budget global, gérer les risques et action corrective.
• Mettre en place et suivre KPI et continuité de service.
• Animer et développer les compétences des équipes internes et externes.

Skills

Leadership

Delivery management

Gestion de projet

Gestion des parties prenantes

Anglais professionnel

Coordination d’équipes

Job description

SPIE recrute un Delivery Manager en infogérance en Île-de-France. Vous assurez la gestion opérationnelle globale et la réussite des prestations IT externalisées, avec pilotage des équipes, qualité de service, et relation client au niveau stratégique.

Vous serez en charge du respect des SLA, des budgets et des engagements contractuels, du suivi des KPI et de l’amélioration continue des processus de delivery. Autonomie et leadership requis, avec une forte dimension managériale.