Delivery Manager

SPIE ICS; Paris; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Prime vacances

Congés exceptionnels (enfant malade, …

Politique handicap, égalité pro

Congés paternité et maternité pris en

Job summary

SPIE recrute un Delivery Manager en infogérance en Île-de-France. Vous assurez la gestion opérationnelle globale et la réussite des prestations IT externalisées, avec pilotage des équipes, qualité de service, et relation client au niveau stratégique.

Vous serez en charge du respect des SLA, des budgets et des engagements contractuels, du suivi des KPI et de l’amélioration continue des processus de delivery. Autonomie et leadership requis, avec une forte dimension managériale.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en gestion opérationnelle de prestations IT en infogérance.
• Expérience confirmée dans le pilotage global de la livraison de services IT, responsabilité sur qualité, budgets et satisfaction client.
• Excellentes compétences en leadership et coordination multi-acteurs; Français et Anglais professionnels.

Responsibilities

• Piloter la livraison des services IT en garantissant qualité, délais et budgets.
• Coordonner des équipes pluridisciplinaires et assurer la relation client stratégique.
• Suivre le budget global, gérer les risques et action corrective.
• Mettre en place et suivre KPI et continuité de service.
• Animer et développer les compétences des équipes internes et externes.

Skills

Leadership

Delivery management

Gestion de projet

Gestion des parties prenantes

Anglais professionnel

Coordination d’équipes

Job description

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que Delivery Manager en infogérance, vous assurez la gestion opérationnelle globale et la réussite des prestations IT externalisées. Vous êtes responsable de la qualité de service, du pilotage des équipes et de la relation client à un niveau stratégique. Vos missions principales sont :Piloter la livraison des services IT en garantissant la qualité, le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels (SLA).Coordonner et manager des équipes pluridisciplinaires (techniques, fonctionnelles, partenaires externes).Être l’interlocuteur stratégique du client, assurer la satisfaction et gérer les escalades majeures.Suivre le budget global de la prestation, gérer les risques et mettre en œuvre des plans d’action correctifs.Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la qualité et à la continuité de service.Piloter l’amélioration continue des processus de delivery pour optimiser la performance.Animer, motiver et développer les compétences des équipes internes et externes.

Votre profil

Minimum 3 ans d’expérience réussie en gestion opérationnelle de prestations IT en infogérance, avec une forte dimension managériale et de coordination d’équipes pluridisciplinaires.Expérience confirmée dans le pilotage global de la livraison de services IT, avec responsabilité sur la qualité, les budgets et la satisfaction client.Excellentes compétences en leadership, gestion d’équipes et coordination multi-acteurs dans un contexte de services externalisés.Très bonnes compétences en communication, en français et en anglais professionnel.Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et sens de l’amélioration continue. Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :Participation / intéressementActionnariat salariéNombreux engagements pour la diversité et la mixitéMobilité internePrime vacancesCongés exceptionnels (enfant malade, endométriose)Politique handicap, accord égalité professionnelleCongés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIEICSest une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIEICSest engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.Avec 3300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIEICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIEFrance, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIEFrance s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.Nous, c'est SPIE !

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.