Intervenant(e) d'action sociale

Ville de Dammarie-lès-Lys; Dammarie-les-Lys; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Ville de Dammarie Les Lys recherche un agent administratif social pour assurer l’accueil du public, l’orientation et l’accompagnement des usagers dans les démarches administratives et l’accès aux droits. Le poste exige une capacité d’évaluation, de travail en équipe et de gestion des situations difficiles.

Mutations/détachement possible, poste en CDD d’un an dans une filière administrative, catégorie C. Poste à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Diplôme de niveau 5 dans le secteur social.
• Capacité d’évaluation des situations et identification des besoins.
• Capacité à gérer des situations d’urgence et à mobiliser les ressources.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public et orientation.
• Adapter l’accueil au public et gérer les situations difficiles.
• Participer au diagnostic de la situation et proposer des interventions.
• Accompagner les démarches administratives et l’accès aux droits.
• Renseigner et suivre les dossiers jusqu’à l’ouverture des droits et/ou les aides.

Connaissances

Écoute active

Gestion du stress

Travail en équipe

Conseiller/orienter

Formation

Diplôme niveau 5 secteur social (DUT carrières sanitaires et sociales, BTS ESF, BTS SP3Setc.)

Description du poste

À propos de nous

Ville de Dammarie Les Lys, 23 559 habitants, bordée par la Seine et la Forêt de Fontainebleau.

À propos de nous

Ville de Dammarie Les Lys, 23 559 habitants, bordée par la Seine et la Forêt de Fontainebleau.
Proche de la gare de Melun, desservie par le RER D ainsi que par le Transilien (ligne R, direct Paris Gare de Lyon – Melun en 25 min).
La Ville dispose de commerces de proximité et d’une zone commerciale attractive, ainsi que nombreux équipements culturels (médiathèque, salles de spectacles), scolaires (écoles, collèges, lycée et centre de loisirs) et de loisirs.

Mission

Le Centre communal d'action sociale (CCAS) de Dammarie-les-Lys est un établissement public administratif à caractère social. Il propose un ensemble de prestations pour remédier aux situations de précarité ou de difficulté sociale des administrés. Le public de la commune y est conseillé sur les droits sociaux, orienté vers les partenaires locaux ou accompagné.
Poste à pourvoir dès que possible par voie de mutation ou détachement d’un an, ou par voie contractuelle CDD 1 an. Filière administrative, Catégorie C.

Vous Exercez Les Missions Suivantes

Accueil physique et téléphonique du public

• Accueillir le public
• Favoriser l’expression de la demande
• Gérer les situations de stress, de conflit
• Écouter, conseiller, orienter

Adaptation de l’accueil au public

• Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
• Adapter son mode relationnel au public
• Repérer les comportements à risque
• Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence

Participation au diagnostic de la situation et à la proposition d’intervention

• Évaluer la situation sociale
• Identifier la demande, le besoin et l’autonomie des personnes
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services
• Formuler des propositions d’intervention, des plans d’action
• Rendre compte de son intervention et proposer des évolutions

Accompagnement dans les démarches administratives, l’accès aux droits et l’autonomie des personnes

• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
• Participer à l’instruction des demandes de l’usager (demander les pièces complémentaires, vérifier la conformité des demandes)
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’ouverture effective des droits et/ou la mise en œuvre des aides
• Accompagner les personnes à l’utilisation des ressources du territoire et de leur environnement pour leur plus grande autonomie, leur développement social et leur participation citoyenne
• Gérer le dispositif de domiciliation (rdv, instruction et suivi des demandes, résiliations)
• Gérer les dossiers d’aide légale et d’obligation alimentaire

Réception, traitement, vérification et classement des pièces comptables

• Etre régisseur
• Saisir et contrôler les factures du service
• Préparer les prélèvements, les virements et titres de recettes
• Assurer l’encaisse de recettes
• Identifier un problème sur une opération comptable
• Tenir à jour les tableaux de bords de suivis de la facturation

Profil

• Diplôme de niveau 5 dans le secteur social (DUT carrières sanitaires et sociales, BTS ESF, BTS SP3Setc.)
• Capacité d’évaluation des situations, d’identification des demandes et besoin de la personne,
• Capacité à évaluer une situation d’urgence et à mobiliser les ressources nécessaires pour y répondre,
• Capacité d’en équipe,
• Capacité d’adaptation et de gestion des situations difficiles,

Vous connaissez les dispositifs de l’action sociale, de la règlementation sur la laïcité dans les services publics,
Vous connaissez les techniques et outils de gestion d’une régie,
Discret, vous avez des notions d’organisation et de planification et savez garder le secret professionnel
Référence de l'offre : 3e6qdsupv0