Intervenant d’Urgence Sociale - Écoute 115

Croix-Rouge; Achères; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

La Croix-Rouge Française – Délégation Régionale Île de France recrute un Technicien d’Intervention d’Urgence Sociale – Écoutant 115 en CDD H/F. Vous assurez écoute, information et orientation vers des dispositifs d’hébergement, tout en participant à l’observation sociale et au développement des services du 115 et du SIAO 78.

Vous travaillez sous l’autorité de la Directrice du SIAO 78 et du Chef du Service 115, en soirée et weekends, avec une collaboration active avec les partenaires sociaux et

Qualifications

• Empathie et écoute renforcées, connaissance du secteur de la grande précarité et de l’hébergement d’urgence.
• Capacité d’analyse et neutralité dans l’évaluation des situations sociales.
• Aisance rédactionnelle et orale, maîtrise des outils informatiques ( mails, Excel, Word ).

Responsibilities

• Réceptionner les appels du service 115 et proposer écoute, information sur droits et orientation vers l’hébergement.
• Travailler en équipe, participer aux réunions et transmettre les connaissances à l’équipe et aux partenaires.

Skills

Empathie

Écoute

Analyse de situation

Travail en équipe

Aisance rédactionnelle

Informatique

Gestion des émotions

Tools

Excel

Word

Job description

La Croix-Rouge Française – Délégation Régionale Île de France recrute un Technicien d’Intervention d’Urgence Sociale – Écoutant 115 en CDD H/F. Vous assurez écoute, information et orientation vers des dispositifs d’hébergement, tout en participant à l’observation sociale et au développement des services du 115 et du SIAO 78.

Vous travaillez sous l’autorité de la Directrice du SIAO 78 et du Chef du Service 115, en soirée et weekends, avec une collaboration active avec les partenaires sociaux et