Insurance Client Relations Advisor — Remote

Swiss Life; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine

Plans santé et retraite

Résumé du poste

Swiss Life à Lyon recherche un consultant en assurance pour informer et conseiller les clients sur leurs dossiers en cours. Le poste exige une gestion autonome des fichiers clients et le respect des engagements contractuels.

Le candidat idéal doit posséder un Bac+2 en assurance ou relation client, avec une expérience pertinente. Des bénéfices comme des horaires flexibles et des plans de santé et retraite sont offerts.

Qualifications

• Expérience professionnelle antérieure en conseil en assurance ou relation client requise.
• Minimum 3 ans d'expérience pour les candidats de classe 4.

Responsabilités

• Informer et conseiller les clients sur les dossiers en cours.
• Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou services.
• Assurer la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels.
• Anticiper les impacts de la gestion des demandes sur les clients.
• Alerter en cas d'insatisfaction client ou de situations anormales.

Connaissances

Connaissance des produits d'assurance

Gestion des relations clients à distance

Analyse précise des besoins des clients

Gestion des contrats et des réclamations

Formation

Bac+2 en assurance ou relation client

Description du poste

Swiss Life à Lyon recherche un consultant en assurance pour informer et conseiller les clients sur leurs dossiers en cours. Le poste exige une gestion autonome des fichiers clients et le respect des engagements contractuels.

Le candidat idéal doit posséder un Bac+2 en assurance ou relation client, avec une expérience pertinente. Des bénéfices comme des horaires flexibles et des plans de santé et retraite sont offerts.