Gestionnaire Assurance Vie Expert — Télétravail

Swiss Life France; Puteaux; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité interne

Formation pro / développement

Top Employeur label

Rémunération attractif + épargne salar

Télétravail jusqu'à 135 jours/an

Horaires variables / cadre jour

Job summary

Swiss Life France recherche un Gestionnaire en assurance vie Expert pour contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients et des intermédiaires, au sein de la Direction Service Clients Vie, basé à Puteaux.

Vous prendrez en charge des dossiers complexes, conseillerez les clients, et accompagnerez vos collèègues dans la collaboration quotidienne. Poste CDI avec des modalités de télétravail et des horaires adaptables.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Bon relationnel et sens du contact client.
• Rigueur et souci du détail.

Responsibilities

• Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants et complexes.
• Prendre en charge autonomement les dossiers complexes et anormaux.
• Accompagner techniquement ses collègues dans la prise en charge des dossiers.
• Réaliser un traitement des litiges et réclamations sur les affaires complexes.
• Vérifier la qualité de service rendue et proposer des corrections.
• Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et des processus.
• En l'absence du manager, piloter l'activité et suivre les indicateurs de performance.

Skills

Bon relationnel

Contact client

Sens du détail

Job description

Swiss Life France recherche un Gestionnaire en assurance vie Expert pour contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients et des intermédiaires, au sein de la Direction Service Clients Vie, basé à Puteaux.

Vous prendrez en charge des dossiers complexes, conseillerez les clients, et accompagnerez vos collèègues dans la collaboration quotidienne. Poste CDI avec des modalités de télétravail et des horaires adaptables.