Technicien hotline - Sécurité électronique

Visiotech España; Meyzieu; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Cours de langue

Mutuelle

Job summary

Visiotech España à Meyzieu recherche un professionnel du service technique pour fournir un support client par téléphone et courriel, diagnostiquer et résoudre les incidents en équipe, et rédiger des manuels et fiches techniques.

Poste en CDI, télétravail possible 2 jours/semaine, environnement stimulant au sein d'une équipe jeune et spécialisée. Exigences: français natif ou courant, expérience en sécurité électronique et SAV/maintenance; salaire fixe + variable selon profil, à discuter.

Qualifications

• Profil technique solide et organisé.
• Français natif ou courant.
• Expérience en sécurité électronique.
• Expérience en SAV, installation, maintenance ou support technique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Fournir un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel.
• Résolution des incidents et la réparation des produits en équipe technique.
• Élaboration de manuels, documents promotionnels et fiches techniques.
• Accompagnement dans la maintenance et la gestion commerciale du portefeuille client d’un point de vue technique.

Skills

Esprit d'équipe

Organisation

Apprentissage rapide

Tools

Réseaux informatiques

Configuration d’équipements électroniques

Job description

Vous Rapporterez Directement Au Chef Du Département Du Service Technique, Raphaël COUDER, Faisant Partie De L’équipe Technique Du Marché Français. Le Poste Sera Situé En France, à Meyzieu. Vos Principales Fonctions Seront Les Suivantes

• Fournir un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel.
• Résolution des incidents et la réparation des produits en équipe technique.
• Élaboration de manuels, documents promotionnels et fiches techniques.
• Accompagnement dans la maintenance et la gestion commerciale du portefeuille client d’un point de vue technique.

Conditions Du Poste

• Contrat à durée indéterminée.
• Bon environnement de travail.
• Stabilité de l’emploi.
• Possibilité de télétravail (2 jours/semaine).
• Avantages : cours de langue, mutuelle...
• Possibilité de travailler dans une entreprise en pleine croissance au niveau national et international.
• Possibilité de s’intégrer dans une jeune équipe de haute performance et avec un haut degré de spécialisation.
• Rémunération fixe + variable selon profil, à discuter en entretien

Requirements

Nous recherchons un professionnel avec un profil technique solide. Vous devez être une personne décisive, responsable et organisée, avec une grande capacité d’apprentissage et habituée à travailler en équipe, répondant à plusieurs des conditions suivantes :

• Français de niveau natif ou parfaitement courant.
• Expérience dans la sécurité électronique.
• Expérience en SAV, installation, maintenance ou support technique.
• Connaissances en réseaux informatiques et configuration d’équipements électroniques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes ou problèmes de configuration.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques