Technicien en vidéosurveillance - Planificateur H/F

Bouwatch; Élancourt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 11.52€

Job summary

Bauwatch recherche un Technicien en vidéosurveillance et Planificateur H/F pour assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance à distance des systèmes de vidéosurveillance. Vous coordonnez les interventions des techniciens itinérants et travaillez en étroite collaboration avec l'équipe des opérations pour répondre aux questions des clients.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience dans la vidéosurveillance ou domaines connexes, et démontre une forte orientation service, une

Qualifications

• Orientation client et adaptabilité aux besoins du client.
• Capacité à travailler sans supervision et à résoudre des problèmes.
• Engagement envers la qualité et l'amélioration continue.
• Flexibilité face à l'évolution des méthodes et horaires.
• Esprit d'équipe et collaboration active avec l'équipe en croissance.
• Communication efficace en interne et avec les clients.

Responsibilities

• Contrôler, diagnostiquer et réparer à distance les systèmes de vidéosurveillance.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.
• Maintenir les tours de vidéosurveillance et assurer leur fiabilité.
• Gérer le stock et assurer la disponibilité du matériel.
• Assurer la satisfaction client sur l'ensemble de la chaîne de service.
• Suivre les procédures QSE pour la sécurité.
• Contacter les clients par téléphone et e-mail et effectuer les relances nécessaires.

Skills

Orientation client

Autonome

Qualité

Flexibilité

Esprit d'équipe

Pragmatique

Bon communiquant

Education

BTS/DUT électrotechnique ou Bac Pro électrotechnique

Job description

Technicien en vidéosurveillance - Planificateur H/F

Description de l'offre d'emploi

Le rôle du technicien est de contrôler, diagnostiquer, réparer, principalement à distance, et coordonner les interventions des techniciens terrain lorsque nécessaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe des opérations pour répondre aux questions des clients.
Quelles sont vos responsabilités et vos tâches ?

Détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements ou les problèmes techniques et en assurer la bonne résolution avec l'aide de l'équipe technique.

Assurer la maintenance des tours de vidéosurveillance.

Assurer la satisfaction client sur toute la chaîne de service.

Suivre les procédures QSE pour assurer sa sécurité et celle des autres.

Gérer son stock et s'assurer d'avoir le matériel et les pièces nécessaires.

Travailler avec les membres de l'équipe pour soutenir les activités au HUB.

Contacter les clients par téléphone et e-mail et assurer les relances nécessaires.

Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.

C'est une opportunité unique d'évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et international et d'avoir un impact direct sur la croissance rapide de notre société.

Infos complémentaires

• Un rôle stimulant avec un haut degré de liberté et de flexibilité au sein d'une entreprise internationale leader sur son marché.
• Tickets restaurant d’une valeur de 11.52€
• Position : CDI temps plein

Localisation : Elancourt

Pré-requis du poste

Qui recherchons-nous ?

Personnalité :

Orientation client : Être à l'écoute des souhaits et des besoins du client et adapter sa méthode de travail en conséquence. Donner la priorité au service et à la satisfaction du client.

Autonome : Capable d'effectuer correctement son propre travail et de résoudre les problèmes sans supervision. Vous devez avoir soif d'apprendre indépendamment de votre expérience dans le secteur (s'il y en a une).

Orienté vers la qualité : Engagé à atteindre et à maintenir la qualité souhaitée. Convaincre les autres de l'importance de la qualité.

Flexibilité : Facilité à s'adapter à un environnement, à des méthodes de travail, à des horaires de travail, à des tâches, à des responsabilités et aux comportements d'autrui en constante évolution.

Esprit d'équipe : Capacité à participer activement à une équipe en pleine croissance avec une approche "tout le monde sur le pont".

Pragmatique

Bon communiquant

Idéalement BTS ou DUT électrotechnique - à minima Bac Pro électrotechnique

Langues : Anglais (intermédiaire minimum - sera un plus)

Expérience minimum 3 ans dans un poste similaire, de préférence dans la vidéo surveillance, système de sécurité, télécoms, internet, événementiel