Ingénieur Support Dédié EMEA – Expert Technique & Client

Genetec; France; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Genetec, une entreprise canadienne spécialisée dans les solutions d intelligence, de sécurité et d opérations, recherche un ingénieur support dédié EMEA en France. Vous travaillez avec des clients stratégiques pour résoudre des incidents techniques et optimiser l usage des systèmes.

Vous assurerez des formations techniques, collaborerez avec le R&D pour rester à jour sur les avancées et réaliserez des évaluations régulières des systèmes.

Qualifications

• Formation informatique ou équivalent et capacité à résoudre des problèmes techniques.
• Bon relationnel client et esprit d’équipe en contexte multiculturel.
• Maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel.
• Fournir un support technique et des formations pour maximiser l'utilisation des systèmes.
• Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les avancées technologiques.
• Réaliser des évaluations régulières des systèmes pour optimiser leur performance.
• Voyager à travers l'Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations.

Skills

Analyse de problèmes

Relation client

Communication

Anglais professionnel

Français courant

Education

Diplôme en informatique / télécommunications / génie électrique

Tools

Windows OS

SQL Server

PowerShell

C#

VBScript

Job description

Genetec, une entreprise canadienne spécialisée dans les solutions d intelligence, de sécurité et d opérations, recherche un ingénieur support dédié EMEA en France. Vous travaillez avec des clients stratégiques pour résoudre des incidents techniques et optimiser l usage des systèmes.

Vous assurerez des formations techniques, collaborerez avec le R&D pour rester à jour sur les avancées et réaliserez des évaluations régulières des systèmes.