Ingénieur Support Technique（Intern）

Hanshow; Paris; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Hanshow, basé à Paris, recherche un/une support technique talentueux(se) pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez en charge du support technique lié à nos produits et devrez assurer la satisfaction client lors du déploiement de logiciels sur Linux et Windows.

Ce poste offre l'opportunité de travailler au cœur de la transformation digitale d'un leader mondial et de développer des compétences techniques tout en contribuant à la croissance continue de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience dans le support technique ou un rôle similaire.
• Compétences en déploiement de logiciels sur différentes plateformes.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.

Responsibilities

• Assurer le support technique sur les produits de l'entreprise.
• Déployer le logiciel sur Linux/Windows.
• Identifier des anomalies et élaborer des solutions.

Skills

Support technique

Analyse des problèmes

Développement de templates

Déploiement logiciel Linux/Windows

Job description

Hanshow Technology, présent dans 50 pays et comptant plus de 550 collaborateurs, propose des solutions de commerce connecté reposant sur sa technologie d’étiquettes électroniques de gondole. À l’ère de l’omnicanal et d’Internet, les étiquettes électroniques jouent un rôle central en reliant le commerce en ligne aux magasins physiques.

Hanshow a pour ambition d’offrir des solutions de commerce connecté inégalées, aux enseignes internationales et de se positionner en tant que leader mondial de son secteur. De nombreux clients nous ont déjà accordé leur confiance tels que Casino, Auchan, Système U, Zôdio, Pharmagest...

L’entreprise est en forte croissance et recherche des talents pour accompagner son ambition. Hanshow vous offre l’opportunité d’être au cœur de la transformation digitale des commerçants et de participer au développement d’une entreprise internationale en forte croissance.

Descriptif du poste :

Au sein d'une équipe support technique de cinq personnes, vous assurez le support technique sur les produits de l'entreprise :

Vous assurez le contact client pour la résolution des problèmes rencontrés sur le logiciel déployé chez le client lors des étapes de mise en place de déploiement et de production. Vous analysez les problèmes et apportez la fourniture soit d’une réponse appropriée soit d’une correction. Vous êtes responsable la demande client et de sa prise en charge jusqu’à sa résolution effective.

Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de la satisfaction client de l'entreprise, vos principales missions consisteront notamment à :

• Déployer le logiciel sur Linux/Windows
• Développer des templates d’affichage des étiquettes électroniques
• Identifier des anomalies et élaborer une solution pour répondre efficacement aux questions des clients