Ingénieur Support Technique - Analyse & Résolution

Sportigo; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Sportigo recrute un Ingénieur Support en CDI à Paris 11, hybride (1 à 2 jours de télétravail par semaine). Vous serez l'expert technique de l'équipe Client, faisant le lien entre Customer Success, Produit et Tech pour résoudre rapidement les problématiques.

Vous analyserez les incidents, lirez les logs, utiliserez SQL et outils IA pour accélérer les investigations, et produirez une documentation claire. Le poste requiert une forte capacité d'analyse et une bonne communication, avec autonomie et

Qualifications

• Vous avez une formation d'ingénieur ou démontré capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Investiger les incidents complexes jusqu'à la cause racine.
• Analyser les données via SQL et utiliser les outils d'IA.
• Lire les logs et comprendre les flux applicatifs.
• Reproduire les problèmes signalés par les clients.
• Résoudre de manière autonome les sujets liés au paramétrage et à la donnée.
• Qualifier précisément les bugs avant escalade.
• Produire une documentation claire pour les équipes internes.

Connaissances

SQL

Analyse des logs

Analyse API

Outils IA

Documentation

Autonomie

Communication écrite

Formation

Diplôme d'ingénieur

Outils

Claude Code

Cursor

Codex

Description du poste

Sportigo recrute un Ingénieur Support en CDI à Paris 11, hybride (1 à 2 jours de télétravail par semaine). Vous serez l'expert technique de l'équipe Client, faisant le lien entre Customer Success, Produit et Tech pour résoudre rapidement les problématiques.

Vous analyserez les incidents, lirez les logs, utiliserez SQL et outils IA pour accélérer les investigations, et produirez une documentation claire. Le poste requiert une forte capacité d'analyse et une bonne communication, avec autonomie et