Ingénieur Support SI & Outils IA

ISCOD

Boulogne-Billancourt

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

ISCOD à Boulogne-Billancourt recherche un(e) technicien(ne) support informatique junior pour assurer le premier contact des collaborateurs et qualifier les tickets liés aux outils informatiques et applicatifs.

Vous aiderez au déploiement des nouveaux outils, participerez au RUN et testerez les évolutions des modules (y compris les solutions IA). Vous contribuerez aussi à l’amélioration des processus métiers et à la documentation utilisateur.

Qualifications

Formation ou expérience en support informatique et aide aux utilisateurs.
Capacité à qualifier et suivre des tickets jusqu’à résolution.
Bonne connaissance des outils digitaux et notions IA et sécurité (RGPD).

Responsabilités

Être le premier point de contact des collaborateurs pour les demandes liées aux outils informatiques et applicatifs.
Gérer le RUN: traiter les incidents, suivre les interventions et relancer les partenaires.
Assurer le support fonctionnel des outils (ERP, CRM) et réaliser des tests lors des évolutions.
Participer à la rédaction des documentations et accompagner les déploiements.
Veiller au suivi du parc informatique et contribuer à l’optimisation des processus internes.