Alternance – Support SI & Outils Métiers IA

ISCOD; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD Boulogne-Billancourt recrute un(e) stagiaire/début de parcours pour le support informatique et les outils métiers. Vous serez le premier contact des collaborateurs, qualifierez les tickets et accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des outils, y compris les modules IA.

Vous participerez au RUN, maintiendrez l’inventaire et aiderez au déploiement de nouvelles fonctionnalités. Formation Bac+2 à Bac+5 exigée, poste basé à Boulogne (92).

Qualifications

• Prépare une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou SI.
• Bonne curiosité pour les technologies et l’IA.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
• Bonne capacité rédactionnelle et appétence pour les processus métiers.

Responsabilités

• Support utilisateurs : premier point de contact et qualification des tickets.
• RUN : suivre incidents avec les prestataires et relancer les partenaires.
• Applications métiers : tester évolutions et rédiger des documentations.
• Veille et amélioration : proposer des usages IA et automatisations.

Connaissances

Curiosité technologique

Rigueur et organisation

Aisance relationnelle

Autonomie croissante

Capacité à apprendre rapidement

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique / SI

Outils

Suite Google

Notion

Slack

ERP (bases)

IA / prompts

Description du poste

ISCOD Boulogne-Billancourt recrute un(e) stagiaire/début de parcours pour le support informatique et les outils métiers. Vous serez le premier contact des collaborateurs, qualifierez les tickets et accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des outils, y compris les modules IA.

Vous participerez au RUN, maintiendrez l’inventaire et aiderez au déploiement de nouvelles fonctionnalités. Formation Bac+2 à Bac+5 exigée, poste basé à Boulogne (92).