Ingénieur Support IT – Besançon | Impact et Solidarité

Hara Solidarity Consulting; Besançon; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 60%

Transports 100%

Mobilité verte 800€/an

Plan d'Epargne Entreprise

CE de Hara

Mécénat de compétences

Job summary

Hara Consulting recherche un(e) technicien(ne) support IT pour piloter et résoudre les incidents N2/N3, assurer l’installation et la maintenance préventive des systèmes, en respect des processus ITIL et des SLA.

Vous travaillerez en autonomie, en équipe, avec des outils comme SQL, Windows Server, Linux et Oracle, et contribuerez à la documentation, au reporting et à l’amélioration continue, tout en soutenant les initiatives solidaires de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience avérée dans un poste similaire en support, idéalement ≥1 an.
• Connaissances sur des applications tierces (Splunk, UCD, etc.).

Responsibilities

• Pilotage et résolution d’incidents N2/N3 selon ITIL et maintenance des systèmes.
• Communication et respect des SLA et KPI.
• Documentation et transfert de connaissances au Niveau 1.
• Rigueur opérationnelle et reporting.
• Amélioration continue et vie communautaire.

Skills

SQL

Windows Server

Linux

Oracle

Autonomie

Travail d'équipe

Tools

Splunk

UCD

Job description

Hara Consulting recherche un(e) technicien(ne) support IT pour piloter et résoudre les incidents N2/N3, assurer l’installation et la maintenance préventive des systèmes, en respect des processus ITIL et des SLA.

Vous travaillerez en autonomie, en équipe, avec des outils comme SQL, Windows Server, Linux et Oracle, et contribuerez à la documentation, au reporting et à l’amélioration continue, tout en soutenant les initiatives solidaires de l’entreprise.