Technicien Support Utilisateurs N2 | SQL et Logistique

Metaline; Châtillon; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

METALINE recrute un Technicien Support Utilisateurs confirmé pour intervenir sur le support N2 applicatif, notamment autour des commandes, livraisons, stocks et logistique au sein d’un environnement IT géré. Vous analyerez et résoudrez les incidents en utilisant SQL, assurant le suivi jusqu’à clôture et le respect des SLA.

Pleinement intégré à une équipe dynamique, vous assurerez les installations et mises à jour des procédures, avec autonomie et sens du service, en réponse aux demandes des

Qualifications

• Service Desk / Support Niveau 2 requis.
• Expertise SQL impérative exigée.
• Expérience en support applicatif dans gestion commerciale, commandes, livraisons, stocks ou logistique.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes transférés par le support Niveau 1.
• Assurer le support applicatif N2 sur les commandes, livraisons, stocks et logistique.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en utilisant SQL et documenter les actions dans l’outil de ticketing.
• Conserver les utilisateurs informés et suivre les tickets jusqu’à résolution.

Skills

Service Desk / Support N2

Expertise SQL impérative

Réseaux filaires et Wi-Fi

Diagnostic et résolution d’incidents

Ticketing SLA et escalade

Autonomie et rigueur

Job description

METALINE recrute un Technicien Support Utilisateurs confirmé pour intervenir sur le support N2 applicatif, notamment autour des commandes, livraisons, stocks et logistique au sein d’un environnement IT géré. Vous analyerez et résoudrez les incidents en utilisant SQL, assurant le suivi jusqu’à clôture et le respect des SLA.

Pleinement intégré à une équipe dynamique, vous assurerez les installations et mises à jour des procédures, avec autonomie et sens du service, en réponse aux demandes des