Ingénieur Support Applicatif N2/N3 – Optimisation & Incidents

LeGratin; Paris; On-site; EUR 65,000 - 120,000; Full time

Job summary

LeGratin recherche un Ingénieur Support Applicatif N2/N3 en freelance pour maintenir les applications et systèmes CLS dans un environnement financier réglementé. Vous assurez le support, surveillez les systèmes et coordonnez les résolutions d’incidents avec les équipes internes.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, documenterez les procédures et contribuerez aux actions d’amélioration continue et au support étendu.

Qualifications

• Expérience en support applicatif et technique de niveau 2/3 dans un environnement financier.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents et à communiquer sur l’avancement.
• Capacité à documenter les incidents et les procédures de support.

Responsibilities

• Assurer le support applicatif et technique de niveau 2/3 sur les applications et systèmes CLS.
• Surveiller les applications et systèmes afin de détecter et traiter les anomalies
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs.
• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes internes et assurer la communication sur leur avancement.
• Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de support.
• Identifier et automatiser les tâches manuelles pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Participer aux actions d’amélioration continue et au support étendu.

Skills

Support N2/N3

Gestion incidents

Diagnostic incidents

Documentation technique

Automatisation tâches

Job description

LeGratin recherche un Ingénieur Support Applicatif N2/N3 en freelance pour maintenir les applications et systèmes CLS dans un environnement financier réglementé. Vous assurez le support, surveillez les systèmes et coordonnez les résolutions d’incidents avec les équipes internes.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, documenterez les procédures et contribuerez aux actions d’amélioration continue et au support étendu.