Support Applicatif N2/N3 (H/F) - Paris (IT) / Freelance

SThree; Paris; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

SThree, acteur majeur des services financiers, renforce son équipe à Paris et recrute deux Ingénieurs Support Applicatif N2/N3 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles et la gestion des incidents dans un cadre international.

Vous collaborerez avec les équipes développement, infrastructure et métiers, participerez aux cellules de crise, et contribuerez à l'automatisation et à la documentation d'exploitation.

Qualifications

• Expérience en support applicatif N2/N3 sur des environnements critiques.
• Bon esprit d'analyse et diagnostic d'incidents.
• Capacité à travailler en équipe internationale et à documenter les procédures.

Responsibilities

• Assurer le support applicatif de Niveau 2 et Niveau 3 sur des applications critiques.
• Superviser les environnements de production et assurer le suivi des alertes.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et techniques.
• Travailler en collaboration avec les équipes de développement, d'infrastructure et les équipes métiers.
• Participer aux cellules de crise lors d'incidents majeurs.
• Réaliser les analyses post-incidents et suivre les plans d'actions associés.
• Produire et maintenir la documentation d'exploitation et les procédures.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Participer au support étendu et aux rotations d'astreinte si nécessaire.

Job description

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge d'applications critiques au sein d'un acteur majeur des services financiers, nous recherchons deux Ingénieurs Support Applicatif N2/N3.

Vous intégrerez une équipe responsable du maintien en conditions opérationnelles, de la gestion des incidents et de l'amélioration continue des applications de production dans un environnement international.

Missions

• Assurer le support applicatif de Niveau 2 et Niveau 3 sur des applications critiques.

• Superviser les environnements de production et assurer le suivi des alertes.

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et techniques.

• Travailler en collaboration avec les équipes de développement, d'infrastructure et les équipes métiers.

• Participer aux cellules de crise lors d'incidents majeurs.

• Réaliser les analyses post-incidents et suivre les plans d'actions associés.

• Produire et maintenir la documentation d'exploitation et les procédures.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

• Participer au support étendu et aux rotations d'astreinte si nécessaire.