Consultant Support Fonctionnel N2/N3 – Impact & Développement

Consort Group; Toulouse; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Formations continues

Job summary

Consort Group recherche un Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 à Toulouse. Vous maintenez les applications métiers en conditions opérationnelles et assurez l’évolution fonctionnelle au sein de l’écosystème.

Vous analysez les besoins, rédigez les spécifications et travaillez avec les équipes techniques et métiers sur les projets d’évolution. Le poste nécessite une première expérience en support applicatif, une maîtrise de Jira et des concepts UML/BPMN, et une approche orientée

Qualifications

• Première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.
• Capacité d’analyser les besoins métiers et d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques
• Connaissance des méthodes ITIL et de la gestion des incidents et des changements

Responsibilities

• Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles
• Contribuer à la modélisation des processus et des flux (UML, BPMN)
• Participer à la conception et à l’évolution des requêtes et du reporting
• Collaborer avec les équipes techniques et métiers sur les projets d’évolution
• Participer aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions
• Assurer le support N2/N3 et coordonner les incidents via Jira

Skills

Support fonctionnel N2/N3

Analyse d’anomalies

Rédaction fonctionnelle

Tools

Jira

SQL

Outils de ticketing

Job description

Consort Group recherche un Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 à Toulouse. Vous maintenez les applications métiers en conditions opérationnelles et assurez l’évolution fonctionnelle au sein de l’écosystème.

Vous analysez les besoins, rédigez les spécifications et travaillez avec les équipes techniques et métiers sur les projets d’évolution. Le poste nécessite une première expérience en support applicatif, une maîtrise de Jira et des concepts UML/BPMN, et une approche orientée