Ingénieur Logiciel Service Clients — Lyon

Savoye SA; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60%

Télétravail partiel possible

50% transport en commun

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

SAVOYE recherche un ingénieur.e logiciel Service Clients à Lyon pour intervenir après la mise en production et résoudre les problèmes d'utilisation, en collaboration avec les clients. Vous rejoignez une équipe dédiée au support software, avec des missions d’analyse, de débogage et de mise en production de correctifs, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients et des incidents.

Ce poste en CDI offre une exposure technique sur des projets de Supply Chain et des voyages éventuels sur

Qualifications

• Compétences techniques en C/SQL/Java et capacité à développer et dépanner des solutions
• Bonne aisance relationnelle et esprit de synthèse
• Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) indispensable

Responsabilités

• Assistance et dépannage de nos clients avec participation aux plages horaires tournantes 6h-21h
• Analyse/reproduction de cas sur nos environnement/développements de correctif/livraison sur les serveurs de production de nos clients
• Suivi client : Point d’entrée de différents dossiers clients, animations de COPIL ou point de suivi d’incidents, visites sur sites régulières pour gagner en proximité.

Connaissances

C/SQL/Java

Anglais (écrit et oral)

Relation client

Description du poste

SAVOYE recherche un ingénieur.e logiciel Service Clients à Lyon pour intervenir après la mise en production et résoudre les problèmes d'utilisation, en collaboration avec les clients. Vous rejoignez une équipe dédiée au support software, avec des missions d’analyse, de débogage et de mise en production de correctifs, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients et des incidents.

Ce poste en CDI offre une exposure technique sur des projets de Supply Chain et des voyages éventuels sur