Ingénieur.e logiciel Service Clients

Savoye SA; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60%

Télétravail partiel possible

50% transport en commun

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

SAVOYE recherche un ingénieur.e logiciel Service Clients à Lyon pour intervenir après la mise en production et résoudre les problèmes d'utilisation, en collaboration avec les clients. Vous rejoignez une équipe dédiée au support software, avec des missions d’analyse, de débogage et de mise en production de correctifs, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients et des incidents.

Ce poste en CDI offre une exposure technique sur des projets de Supply Chain et des voyages éventuels sur

Qualifications

• Compétences techniques en C/SQL/Java et capacité à développer et dépanner des solutions
• Bonne aisance relationnelle et esprit de synthèse
• Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) indispensable

Responsabilités

• Assistance et dépannage de nos clients avec participation aux plages horaires tournantes 6h-21h
• Analyse/reproduction de cas sur nos environnement/développements de correctif/livraison sur les serveurs de production de nos clients
• Suivi client : Point d’entrée de différents dossiers clients, animations de COPIL ou point de suivi d’incidents, visites sur sites régulières pour gagner en proximité.

Connaissances

C/SQL/Java

Anglais (écrit et oral)

Relation client

Description du poste

Nous recherchons notre futur Ingénieur.e logiciel Service Clients
Lyon
CDI
Voussouhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ?
Et si vous nous rejoigniez ?

Qui sommes-nous?

SAVOYE,acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutivesd’automatisation des entrepôts logistiques, d’automatisation des emballages etédite des logiciels pour la Supply Chain (WMS, TMS, WCS-WES, OMS).
Depuis plus de 40 ans, SAVOYE propose des solutions depuis le stockage jusqu’àl’expédition, en intégrant des technologies propriétaires et tierces, afin derépondre aux enjeux des acteurs du retail, de la distribution spécialisée, des3PL...
Grâce à la qualité de son ingénierie et à un réseau mondial de partenairesdistributeurs, SAVOYE accompagne ses clients à gagner en efficacité et encompasses compétitivité, en France comme à l’international.
Ce sont près de 740 collaborateurs qui avec leur ingéniosité, leur espritentrepreneurial, leur flexibilité et leur adaptabilité contribuent au succès deSAVOYE.
1000 entrepôts bénéficient actuellement de nos solutions dans plus de 40 payset ce n’est pas fini !

Ceque nous vous proposes

Rattaché.e au Responsable Support Solutions Software, vousintervenez après la mise en production du logiciel chez le client lorsquecelui-ci rencontre des problèmes d'utilisation (aide à distance, développementset mise en production de correctifs).
A l'issue, un travail est réalisé en collaboration avec le client pour repéreret corriger les causes des problématiques récurrentes afin qu'elles ne sereproduisent plus.

Vos missions

• Assistanceet dépannage de nos clients avec participation aux plages horairestournantes 6h-21h
• Analyse/reproductionde cas sur nos environnement/développements de correctif/livraison sur lesserveurs de production de nos clients
• Suiviclient : Point d’entrée de différents dossiers clients, animations deCOPIL ou point de suivi d’incidents, visites sur sites régulières pourgagner en proximité.

Votrepasseport pour nous rejoindre

• Compétencestechniques :(langage C/SQL/Java/), 2 compétences souhaitées, et plus sipossible.
• Compétencenécessaire au niveau du relationnel client, l’essentiel étant d’avoir unbon esprit de synthèse et de pouvoir gagner la confiance d’un clientfrancophone ou anglophone.
• Maitrisede l’anglais indispensable (écrit + oral)

Vousferez la différence parce que:

• Vousêtes autonome, dynamique, ouvert à la diversité des missions et destechnologies et avez un bon esprit de synthèse

Nous vous offrons

• CDI
• Ticketsrestaurant pris en charge à 60%
• Télétravailpartiel possible
• 50 %de vos abonnements de transport en commun
• Mutuelle
• CSE