Ingénieur.e logiciel Service Clients

Savoye SA; France; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Télétravail partiel

50% des transports en commun

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

Savoye SA recherche un Ingénieur.e logiciel Service Clients pour intervenir après la mise en production et aider les clients en cas d’utilisation du logiciel de la supply chain. Poste basé à Saint-Étienne en CDI, avec possibilités de télétravail partiel et mutuelle.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Support Solutions Software et collaborerez avec les clients pour identifier et corriger les causes récurrentes des problèmes afin d’éviter leur réapparition.

Qualifications

• Compétences techniques: langage C/SQL/Java (au moins 2 compétences souhaitées).
• Compétences relationnelles: bon esprit de synthèse et confiance client.

Responsabilités

• Assistance et dépannage des clients avec participation aux plages horaires tournantes 6h-21h.
• Analyse et reproduction de cas sur nos environnements, développement de correctifs et livraison sur les serveurs de production des clients.
• Suivi client : point d’entrée des dossiers, animation de COPIL et visites sur sites régulières pour gagner en proximité.

Connaissances

C

SQL

Java

Relation client

Description du poste

Nous recherchons notre futur Ingénieur.e logiciel Service Clients
Saint Etienne
CDI
Voussouhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ?
Et si vous nous rejoigniez ?

Ceque nous vous propose

Rattaché.e au Responsable Support Solutions Software, vousintervenez après la mise en production du logiciel chez le client lorsquecelui-ci rencontre des problèmes d'utilisation (aide à distance, développementset mise en production de correctifs).
A l'issue, un travail est réalisé en collaboration avec le client pour repérer et corriger les causes des problématiques récurrentes afin qu'elles ne se produisent plus.

Vos missions

• Assistanceet dépannage de nos clients avec participation aux plages horairestournantes 6h-21h
• Analyse/reproductionde cas sur nos environnement/développements de correctif/livraison sur lesserveurs de production de nos clients
• Suiviclient : Point d’entrée de différents dossiers clients, animations deCOPIL ou point de suivi d’incidents, visites sur sites régulières pourgagner en proximité.

Votrepasseport pour nous rejoindre

• Compétencestechniques :(langage C/SQL/Java/), 2 compétences souhaitées, et plus sipossible.
• Compétencenécessaire au niveau du relationnel client, l’essentiel étant d’avoir un bon esprit de synthèse et de pouvoir gagner la confiance d’un clientfrancophone ou anglophone.
• Maitrisede l’anglais indispensable (écrit + oral)

Vousferez la différence parce que:

• Vousêtes autonome, dynamique, ouvert à la diversité des missions et destechnologies et avez un bon esprit de synthèse
  

Nous vous offrons

• CDI
• Ticketsrestaurant pris en charge à 60%
• Télétravailpartiel possible
• 50 %de vos abonnements de transport en commun
• Mutuelle
• CSE

Vous venez de nous envoyervotre candidature, voici ce qui va se passer:

• Sivotre candidature est retenue, notre chargé de recrutement vous appellerapour faire connaissance et pour échanger sur vos attentes lors d’unentretien téléphonique
• Votreprofil nous plaît! Nous planifions un premier entretien avec votreN+1.
• Nousrevenons vers vous dans un délai rapide pour vous tenir informé de lasuite.