Ingénieur.e logiciel Service Clients

Savoye SA; France; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Tickets restaurant

Télétravail partiel

50 % transport

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

SAVOYE SA à Saint-Étienne recherche un ingénieur.e logiciel service clients en CDI. Vous intervenez après la mise en production pour dépanner le logiciel chez le client et vous travaillez à corriger les causes des problématiques récurrentes afin d’améliorer la stabilité du service.

Vous devez maîtriser des langages tels que C, SQL et Java, et démontrer une aisance relationnelle avec des clients francophones ou anglophones.

Qualifications

• Compétences techniques en langages C/SQL/Java.
• Maîtrise des concepts du développement logiciel et du support client.

Responsabilités

• Assistance et dépannage du logiciel client après mise en production.
• Analyser et reproduire les cas pour développer des correctifs et livrer sur les serveurs.
• Suivi client, coordination avec les COPIL et visites sur site si nécessaire.

Connaissances

C/SQL/Java

Description du poste

Nous recherchons notre futur Ingénieur.e logiciel Service Clients Saint Etienne CDI
Voussouhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ?
Et si vous nous rejoigniez ?

Qui sommes-nous?

SAVOYE, acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutives d’automatisation des entrepôts logistiques, d’automatisation des emballages et édité des logiciels pour la Supply Chain (WMS, TMS, WCS-WES, OMS). Depuis plus de 40 ans, SAVOYE propose des solutions depuis le stockage jusqu’à l’expédition, en intégrant des technologies propriétaires et tierces, afin de répondre aux enjeux des acteurs du retail, de la distribution spécialisée, des 3PL... Grâce à la qualité de son ingénierie et à un réseau mondial de partenaires distributeurs, SAVOYE accompagne ses clients à gagner en efficacité et compétitivité, en France comme à l’international. Ce sont près de 740 collaborateurs qui avec leur ingéniosité, leur esprit entrepreneurial, leur flexibilité et leur adaptabilité contribuent au succès de SAVOYE. 1000 entrepôts bénéficient actuellement de nos solutions dans plus de 40 pays et ce n’est pas fini !

Ceque nous vous propose

Rattaché.e au Responsable Support Solutions Software, vous intervenez après la mise en production du logiciel chez le client lorsqu celui-ci rencontre des problèmes d'utilisation (aide à distance, développement et mise en production de correctifs). À l'issue, un travail est réalisé en collaboration avec le client pour repérer et corriger les causes des problématiques récurrentes afin qu'elles ne se produisent plus.

Vos missions

• Assistanceet dépannage de nos clients avec participation aux plages horairestournantes 6h-21h
• Analyse/reproductionde cas sur nos environnements/developpements de correctif/livraison sur les serveurs de production de nos clients
• Suiviclient : Point d’entrée de différents dossiers clients, animations deCOPIL ou point de suivi d’incidents, visites sur sites régulières pourgagner en proximité.

Votrepasseport pour nous rejoindre

• Compétencestechniques :(langage C/SQL/Java/), 2 compétences souhaitées, et plus sipossible.
• Compétencenécessaire au niveau du relationnel client, l’essentiel étant d’avoir un bon esprit de synthèse et de pouvoir gagner la confiance d’un client francophone ou anglophone.
• Maitrisede l’anglais indispensable (écrit + oral)

Vousferez la différence parce que:

• Vousêtes autonome, dynamique, ouvert à la diversité des missions et destechnologies et avez un bon esprit de synthèse
  

Nous vous offrons

• CDI
• Ticketsrestaurant pris en charge à 60%
• Télétravailpartiel possible
• 50 %de vos abonnements de transport en commun
• Mutuelle
• CSE