Ingénieur Réseau Télécom Expert VoIP - F/H

Agap2; Bordeaux; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Agap2 recherche un expert VoIP expérimenté pour intégrer la squad Voix à Bordeaux. Vous intervenez sur les incidents, optimiser les flux SIP et sécuriser les environnements de recette et production.

Vous utiliserez Wireshark, tcpdump, Python, Shell, et collaborerez avec les équipes internes et les fournisseurs pour assurer disponibilité et qualité de service.

Une expérience sur SBC/ECB, Alcatel OXE et solutions associées est un plus.

Qualifications

• Expérience significative en VoIP d’entreprise et maîtrise du protocole SIP.

Responsibilities

• Résoudre incidents N2/N3 sur les infrastructures VoIP.
• Analyser incidents et diagnostics avancés sur SIP et réseau.
• Utiliser Wireshark, tcpdump et outils d’analyse.
• Maintien en conditions opérationnelles et sécurité des environnements.
• Participer à l’évolution de l’infrastructure Télécom et VoIP.
• Développer des scripts et outils avec Python, Shell et Git.
• Suivre les tickets et échanges avec les fournisseurs.
• Industrialiser les tâches d’administration et de reporting.

Skills

VoIP

SIP

Réseaux IP

Python

Git

Wireshark

tcpdump

Automation

Support N2/N3

Travail d'équipe

MCO/MCS

Tools

Oracle SBC/ECB

Freeswitch

Alcatel OXE

AudioCodes

Zoom

Teams

Compliance Hub

Job description

Description du poste et Missions

Au sein de la squad Voix, vous apporterez votre expertise des solutions VoIP et des protocoles réseaux associés.

Vos principales missions seront :

• Résoudre les incidents complexes de niveau N2/N3 sur les infrastructures VoIP.
• Analyser les incidents et réaliser des diagnostics avancés sur les flux SIP et réseau.
• Utiliser Wireshark, tcpdump et les outils d’analyse adaptés pour identifier les causes racines.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements de recette et de production.
• Contribuer à la disponibilité et à la qualité de service des plateformes Voix.
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure Télécom et VoIP.
• Intégrer de nouvelles applications et technologies au sein de la plateforme.
• Proposer des optimisations de configuration et des actions de tuning.
• Participer à l’industrialisation des tâches d’administration, de reporting et de métrologie.
• Développer des scripts et outils avec Python, Shell, Git et des API.
• Assurer le suivi des tickets et des échanges avec les fournisseurs.
• Réaliser des analyses de causes racines et contribuer à l’amélioration continue de la plateforme.
• Accompagner les équipes et partager votre expertise technique.

Environnement technique

• VoIP et téléphonie d’entreprise
• Protocoles SIP et interconnexions Trunk SIP
• Oracle Communications : SBC, ECB, EOM
• Solutions SBC équivalentes, notamment AudioCodes
• Softphonie Zoom
• Freeswitch
• Alcatel OXE et applications CSTA
• Solutions d’enregistrement : Compliance Hub, Verint
• Téléphones physiques : Alcatel, Yealink, Mitel
• Réseaux : LAN, WAN, IP, DNS, DHCP, QoS
• Systèmes : Linux et Windows
• Analyse réseau : Wireshark, tcpdump, Allegro
• Industrialisation : Python, Shell, Git, API
• Environnements complémentaires : Microsoft Teams, Rainbow, Mac

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience significative sur des environnements VoIP d’entreprise et maîtrisez les protocoles réseaux associés.

Compétences clés

• Solide maîtrise des environnements VoIP et du protocole SIP.
• Bonne compréhension des architectures réseau : IP, DNS, DHCP, LAN, WAN et QoS.
• Expérience confirmée en support N2/N3 et en analyse avancée d’incidents.
• Maîtrise de Wireshark et des outils d’analyse de trames et de flux réseau.
• Expérience sur les solutions SBC, idéalement Oracle SBC/ECB ou une solution équivalente.
• Maîtrise de Python et Git pour l’automatisation et l’industrialisation.
• Bonne capacité à intervenir sur des sujets de MCO/MCS.
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité à réaliser des diagnostics complexes.
• Aisance dans le travail en équipe et le partage de connaissances.
• Sens du service et capacité à interagir avec différents interlocuteurs, notamment les fournisseurs.

Les connaissances de Zoom, Freeswitch, Alcatel OXE, Teams, Rainbow ou des solutions d’enregistrement constituent des atouts complémentaires.