Ingénieur d'exploitation ToIP / SBC Oracle (H/F)

DCS EASYWARE; Lyon; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DCS EASYWARE recherche un opérateur ToIP pour assurer la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des services de téléphonie sur IP internes au Groupe. Vous effectuerez les contrôles quotidiens et contribuerez aux déploiements et migrations des plages de numéros sur les différents sites.

Ce rôle implique la gestion des incidents, l’exploitation technique et la production d’un reporting mensuel, avec participation éventuelle aux astreintes et interventions en heures non ouvrées.

Formación

• Expérience souhaitée en exploitation téléphonie IP ou opérateur ToIP.

Responsabilidades

• Réaliser les contrôles quotidiens et superviser les services ToIP.
• Prendre en charge les incidents et les demandes, diagnostiquer et identifier les causes des dysfonctionnements.
• Assurer l’exploitation courante des infrastructures ToIP et des composants techniques.
• Contribuer aux déploiements et migrations des plages de numéros sur les sites du Groupe.
• Participer aux astreintes et assurer les interventions en heures non ouvrées selon l’organisation.
• Produire le compte rendu mensuel d’activité.

Descripción del empleo

Au sein de l’équipe d’exploitation ToIP (Téléphonie sur IP), et en coordination avec les différents membres de l’équipe, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des services de téléphonie pour les clients internes du Groupe.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Supervision et contrôle des services : réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning checks) et assurer la supervision des services ToIP.




• Gestion des incidents et des demandes : prendre en charge les incidents et les demandes de service, réaliser les diagnostics nécessaires et identifier les causes des dysfonctionnements.




• Exploitation technique : assurer l’exploitation courante des infrastructures et des composants techniques ToIP.




• Déploiements et migrations : contribuer aux opérations de déploiement et de migration des plages de numéros sur les différents sites du Groupe.




• Continuité de service : participer aux astreintes et assurer les interventions en heures non ouvrées (HNO), selon l’organisation de l’équipe.




• Reporting d’activité : élaborer et produire le compte rendu mensuel d’activité.

Vous évoluerez dans un environnement technique opérationnel, où la qualité de service, la réactivité et la continuité des services de téléphonie sont essentielles.