Incident Manager - IT Crisis & Service Continuity

Renault Group; France; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2/3 jours/semaine

Remboursement transport 75%

Local Boulogne-Billancourt

Great Place To Work

Résumé du poste

Mobilize Financial Services recherche un Incident Manager expérimenté pour piloter les incidents majeurs et assurer la continuité des services IT.

Vous coordonnerez les équipes techniques, animerez les cellules de crise et réaliserez des analyses RCA, avec une maîtrise de ServiceNow et Jira et un anglais technique.

Poste basé à Boulogne-Billancourt avec possibilité de télétravail 2/3 jours et participez à l'amélioration continue selon les pratiques ITIL.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’un cursus universitaire Bac+5.
• Expérience ≥5 ans en Incident Manager ou rôle similaire.
• Maîtrise des processus ITIL et gestion des incidents.
• Capacité à piloter des incidents majeurs et animer une cellule de crise.
• Maîtrise ServiceNow et Jira.
• Bonne compréhension des architectures IT et sécurité.
• Bon niveau d’anglais écrit/oral (TOEIC ≥ 750).

Responsabilités

• Piloter les incidents majeurs de bout en bout et garantir le respect des SLA.
• Animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques.
• Produire des rapports et conduire les analyses de causes racines (RCA).

Connaissances

Incident management

ITIL

ServiceNow

Jira

Anglais technique

Formation

Bac+5 ingénieur/université

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

Mobilize Financial Services recherche un Incident Manager expérimenté pour piloter les incidents majeurs et assurer la continuité des services IT.

Vous coordonnerez les équipes techniques, animerez les cellules de crise et réaliserez des analyses RCA, avec une maîtrise de ServiceNow et Jira et un anglais technique.

Poste basé à Boulogne-Billancourt avec possibilité de télétravail 2/3 jours et participez à l'amélioration continue selon les pratiques ITIL.